Gérer la configuration de l’espace de travail pour une demande de changement dans Espace de travail pour l'exploitation des services
Utilisez la nouvelle configuration basée sur les tables pour harmoniser les pages de vue d’ensemble dynamiques avec le processus de changement de Espace de travail pour l'exploitation des services votre organisation.
Ces options de configuration permettent aux utilisateurs de définir le rendu des pages de vue d’ensemble dynamique tout au long du cycle de vie du changement. Cela comprend les options de configuration pour les pages de vue d’ensemble, la barre latérale contextuelle et le comportement du flux d’activité pour chaque état.
- Contrôler l’affichage des cartes dans le panneau latéral contextuel
- Contrôler l’ordre des cartes à afficher dans les pages Vue d’ensemble
- Contrôler l’affichage de la barre de flux d’activité dans les pages Vue d’ensemble
- Configurer les champs de journal
Afficher la barre de flux d’activité
Affichez la barre de flux d’activité pour une demande de changement dans Service Operations Workspace.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
-
Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
La barre d’actions est affichée dans Service Operations Workspace en bas de l’écran.
Configurer l’ordre des cartes dans la section Vue d’ensemble
Configurez l’ordre des cartes qui s’affichent dans la section Vue d’ensemble pour une demande de changement dans Service Operations Workspace.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la .
- Cliquez avec le bouton droit sur la colonne du conteneur de la vue d’ensemble des changements et sélectionnez Grouper par Conteneur de la vue d’ensemble des changements.
- Sélectionnez un état.
- Dans la section Cartes de vue d’ensemble des changements, modifiez l’ordre des cartes de vue d’ensemble à l’aide de l’ordre d’affichage.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête du formulaire, puis sélectionnez Enregistrer.
Configurer le champ journal d’une demande de changement
Vous pouvez configurer les sections Notes de travail ou Commentaires supplémentaires à afficher pour une demande de changement.
Avant de commencer
Rôle requis : admin
Procédure
- Accédez à la .
- Sélectionnez une carte de vue d’ensemble des Changements.
- Dans la section Champs Vue d’ensemble des modifications , sélectionnez le champ journal pour supprimer, puis sélectionnez Supprimer des actions sur les lignes sélectionnées.
- Cliquez avec le bouton droit sur l’en-tête et sélectionnez Enregistrer.