Pour créer des incidents et des tâches TTV, ou pour discuter avec un agent virtuel à partir de votre messagerie Outlook, activez et déployez le ServiceNow complément pour Microsoft Outlook.

Le ServiceNow complément pour Microsoft Outlook vous permet de contacter directement le service informatique à partir d’un e-mail ou, pour les utilisateurs du service informatique, de créer rapidement un incident à partir d’un e-mail et de l’affecter immédiatement à l’équipe appropriée. Il vous permet également de créer une tâche VTB.