En tant que gestionnaire On-Call Scheduling, consultez le calendrier de votre équipe et intervenez sur les activités, comme l'approbation des demandes de congés et la mise à disposition d'une couverture.
Avant de commencer
Rôle requis : rota_manager
Procédure
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Ouvrez l’application Agent mobile ITSM et appuyez sur Mon équipe.
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Dans l’onglet Calendrier d’astreinte , appuyez sur Équipes à venir.
Toutes les équipes à venir pour le mois en cours sont affichées. Les équipes sont regroupées en fonction du type d’événements. Les événements d’une journée sont affichés en haut, suivis des événements de plusieurs jours et des événements de courte durée qui sont triés en fonction de l’heure à laquelle l’événement a été créé.
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Appuyez sur la carte de l’équipe pour afficher les détails de l’équipe.
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Appuyez sur Demander un congé et fournissez les informations suivantes :
- Groupe
- Membre
- Date de début
- Date de fin
- Couverture proposée
- Notes
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Appuyez sur Soumettre.
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Appuyez sur Fournir une couverture et fournissez les détails suivants :
- Date de début
- Date de fin
- Couverture
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Appuyez sur Soumettre.
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Dans Équipes à venir, faites glisser la carte d’équipe vers la gauche et appuyez sur Demander un congé pour accéder au formulaire Demande de congé.
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Dans Quarts à venir, faites glisser la carte du quart vers la gauche et appuyez sur Fournir une couverture pour accéder au formulaire Fournir une couverture .