Configurer le délai des rappels par e-mail

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • On-Call Scheduling inclut une tâche planifiée qui vérifie si des membres d'équipe doivent être informés des engagements d'astreinte à venir. Modifiez le délai d'envoi du rappel.

    Avant de commencer

    Rôle requis : rota_manager ou rota_admin

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > On-Call Scheduling > Calendriers d'astreinte.
    2. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur l'équipe et sélectionnez Modifier l'équipe.
    3. Mettez à jour la valeur Délai de rappel (jours) de l'enregistrement de calendrier d'astreinte ou de l'une de ses listes.
      Le délai de rappel défini pour une liste est toujours respecté. Si aucun délai n'est défini, l'instance utilise le délai de rappel de calendrier. Si le délai de rappel n'est pas défini pour le calendrier ou ses listes, l'instance utilise un délai de 2 jours par défaut.
      Remarque :
      Le délai de rappel sur le formulaire Liste est différent des valeurs Nbre de rappels et Délai entre les rappels de la section Paramètres d'escalade du formulaire.

      Les paramètres d'escalade sont uniquement utilisés pour configurer les rappels des escalades. Le champ Délai de rappel se trouve dans la section Communication de rappel du formulaire Liste et est utilisé pour envoyer des rappels par e-mail pour les engagements d'astreinte à venir.