Si vous n'avez plus besoin des informations sur un problème, vous pouvez le supprimer. Cette action supprime le problème à la fois de la base de données ServiceNow et de la table Problème.

Avant de commencer

Rôle requis : admin

Procédure

1. Accédez à la Tous > Expérience d'espace de travail > Espaces de travail > Page d'accueil d'Espace de travail d'agent.
2. Dans la liste, cliquez sur Problème > Ouvert.
3. Ouvrez l'enregistrement de problème que vous souhaitez supprimer.
4. Cliquez sur l'icône Actions supplémentaires (), puis cliquez sur Supprimer.
5. Dans la boîte de dialogue de confirmation, cliquez sur OK.