Affecter un parcours d'apprentissage aux agents

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Affectez un parcours d'apprentissage à un ou plusieurs agents et ajoutez une date d'échéance pour qu'ils terminent le parcours.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_itsm.manager

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Manager Workspace.
    2. Sélectionnez l'icône Coaching ( icône Coaching).
    3. Sélectionnez l'onglet Apprentissage.
    4. Sélectionner Parcours d'apprentissage > Tous les parcours d'apprentissage.
      • Vous pouvez rechercher des parcours en fonction de mots-clés à l'aide du champ Rechercher ou affiner l'affichage des parcours en fonction des compétences à l'aide du champ Filtrer par compétence.
      • Chaque parcours comporte un surlignage qui indique s'il est à l'état Brouillon ou Publié. Vous pouvez sélectionner un parcours à l'état Brouillon et le terminer. Vous pouvez sélectionner un parcours à l'état Publié et en afficher les détails.
    5. Sélectionnez l’icône Affecter ( icône Affecter le parcours d’apprentissage) en regard du parcours que vous souhaitez affecter aux agents.
      L'icône Affecter n'est disponible que lorsque le parcours est à l'état Publié.
    6. Sur l’écran Affecter le parcours d’apprentissage, affectez le parcours d’apprentissage aux groupes ou aux membres de l’équipe.
      ÀProcéder comme suit
      Affectez le chemin d’accès à tous les groupes dont vous avez la gestion. Sélectionnez Vers mes groupes.
      Affecter le chemin d’accès à des groupes ou à des membres d’équipe spécifiques
      1. Sélectionnez Pour des groupes ou des membres d’équipe spécifiques.
        Remarque :
        Si l’élément de cours est un questionnaire, les membres de l’équipe doivent avoir installé le Talent Development Core questionnaire.
      2. Dans le champ Affectation de groupe , sélectionnez un ou plusieurs groupes auxquels appartiennent les agents auxquels vous souhaitez affecter ce parcours.
      3. Dans le champ Affectation des membres de l’équipe, sélectionnez un ou plusieurs membres de l’équipe auxquels vous souhaitez affecter le parcours.
      1. Si les agents doivent terminer le parcours à une date donnée, cochez la case Obligatoire.
      2. Dans le champ Date d’échéance , sélectionnez la date à laquelle ils doivent terminer le chemin d’accès.
      3. Sélectionnez Affecter.
      Vous pouvez afficher les progrès réalisés par vos agents à mesure qu'ils travaillent sur un parcours.