Composants de la demande d’examen des compétences dans Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM
Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM installe les rôles et active les notifications lorsque vous installez l’application.
Rôles
| Titre du rôle [name] | Description |
|---|---|
| Responsable de l’examen des compétences [sn_wfo_skillreview.manager] | Octroie des droits administratifs pour créer, lire, mettre à jour et supprimer (CRUD) des enregistrements de demandes d’examen des compétences. |
| Utilisateur de l’examen des compétences [sn_wfo_skillreview.user] | Octroie des droits administratifs pour créer, lire ou mettre à jour les enregistrements de demandes d’examen des compétences. |
Notifications
Accédez à la pour accéder aux notifications ci-dessous fournies par défaut. Pour plus d’informations sur l’ajout de notifications, consultez Provider notification
| Nom de la notification | Valeur |
|---|---|
| Demande de compétence Révision du gestionnaire en attente | Lorsqu’elle est activée, le gestionnaire reçoit une notification lorsque son agent soumet une demande d’examen des compétences à son gestionnaire pour examen.
|
| Demande de compétence examinée | Lorsqu’elle est activée, l’agent reçoit une notification lorsque son gestionnaire soumet une demande de compétence qui a été examinée.
|
| Annulation de la demande de compétence | Lorsque cette option est activée, si l’agent ou le gestionnaire annule la demande d’examen des compétences, le délégataire de la demande d’examen des compétences reçoit une notification.
|
| Demande de compétence Révision de l’utilisateur en attente | Lorsqu’elle est activée, l’agent reçoit une notification indiquant que son gestionnaire a soumis une demande de compétence à examiner par l’agent.
|