Convertir les services en bloc

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Convertissez plusieurs services de la table de services Base de données de gestion des configurations (CMDB) principale en l'une des tables enfants dédiées pour un service d'entreprise ou pour un service technique.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sys_admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Vous pouvez convertir des services individuellement, mais pour réduire les tâches manuelles, convertissez plusieurs services à la fois à partir de la table de services CMDB [cmdb_ci_service] en l'une des tables enfants dédiées :
    • Table des services d'entreprise [cmdb_ci_service_business]
    • Table des services techniques [cmdb_ci_service_technical]
    Lorsque vous convertissez un service, l'enregistrement et toutes ses relations restent intacts.
    Remarque :
    Impossible de convertir les offres de services.

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Gestion des portefeuilles de services > Services.
    2. Sélectionnez le ou les services que vous souhaitez convertir.
      Si votre organisation utilise le champ Classification des services pour les services d'entreprise et techniques, vous pouvez filtrer par classification de service.
    3. Sélectionnez Actions sur les lignes sélectionnées, puis sélectionnez Convertir en service d’entreprise ou Convertir en service technique.
    4. À l'invite, sélectionnez OK pour poursuivre la conversion des services ou sélectionnez Annuler.
      Remarque :
      Si un élément sélectionné ne peut pas être converti, un message d’avertissement s’affiche.
    5. Facultatif : Convertissez un service qui se trouve dans l’enregistrement de service.
      Pour convertir un rachat de service dans l’enregistrement de service, recherchez les options de conversion sous Liens connexes. Si les options de conversion ne sont pas visibles, il est possible que vous vous trouviez dans un enregistrement qui ne se trouve pas dans la table de CMDB services [cmdb_ci_service].