Configurer les filtres pour ITSM Manager Workspace

  • Rversion finale: Washingtondc
  • Mis à jour 1 févr. 2024
  • 1 minute de lecture

    • Définissez des configurations de filtre pour les applications Schedule, Coaching et Channels. Vous pouvez utiliser ces filtres pour affiner votre recherche et afficher les résultats ciblés.

    Avant de commencer

    Rôle requis : sn_wfo_cfg_ws.admin

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    Procédure

    1. Accédez à la Tous > Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM > Manager Workspace Configurations > Filtrer les configurations.
    2. Cliquez sur Nouveau.
    3. Renseignez les champs du formulaire.
      Tableau 1. Formulaire de configuration des filtres
      Nom Description
      Nom du filtre Nom unique pour la configuration du filtre.
      Table Table utilisée pour la configuration du filtre.
      Remarque :
      • Vous pouvez filtrer uniquement sur des tables spécifiques ou des vues de base de données pour chaque module.
      • Pour obtenir la liste des tables et des vues de base de données que vous pouvez utiliser pour chaque module, reportez-vous à la section Tables de configuration des filtres dans la section Tables de configuration desComposants Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM filtres.
      Champ Champ sur lequel filtrer.
      Requête de filtre Requête pour affiner les options de filtre.
      Type Type de champ à choisir :
      • Choix : champ de type de choix.
      • Référence : champ de type Référence.
      Ordre Filtre que vous pouvez utiliser pour montrer l'ordre d'affichage dans Manager Workspace.
      Module d'espace de travail Le module Optimisation de la main d'œuvre pour ITSM qui affiche la configuration du filtre.
      Actifs Option qui permet d'activer la configuration du filtre dans Manager Workspace.
    4. Cliquez sur Envoyer.