Voraussetzungen für die Verwendung Dynamische Übersetzung von in Virtual Agent

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um die dynamische maschinelle Übersetzung zu aktivieren, installieren Sie ServiceNow® -Sprach-Plugins und Dynamische Übersetzung -Plugins. Konfigurieren Sie dann Dynamische Übersetzung für Ihre Instanz.

    Bevor Sie die dynamische maschinelle Übersetzung für eine Sprache aktivieren können, müssen Sie Dynamische Übersetzung in Ihrer -Instanz installieren und konfigurieren.

    1. Als Administrator installieren Sie die folgenden Plugins:
      • Glide Virtual Agent (com.glide.cs.chatbot)
      • Dynamische Übersetzung für Virtual Agent (com.glide.cs.dynamic.translation.virtual_agent)
    2. Aktivieren Sie Sprach-Plugins für jede Sprache, die Sie mit dynamischer Übersetzung bereitstellen möchten.
      Hinweis:
      Sprachen für Dynamische Übersetzung werden in der Tabelle „sys_cs_dynamic_translation_virtual_agent“ gespeichert.
    3. (Optional) Aktivieren Sie NLU-Sprachen in den Einstellungen für Virtual Agent ., wenn Sie die NLU-Themen-Discovery verwenden.
      Hinweis:
      NLU -Erkennungs- und -Discovery-Werte werden in der Tabelle „sys_cs_general_settings“ gespeichert. Ab Vancouver ist ServiceNow NLU der verfügbare NLU -Treiber.
    4. (Optional) Aktivieren Sie LLM-Sprachen in Now Assist Admin, wenn Sie Now Assist in Virtual Agentverwenden.
    5. (Optional) Erstellen Sie Ausschlussregeln für bestimmte Begriffe und Inhaltsmuster im Ausschluss-Framework.
    Die folgenden Übersetzungsdienstanbieter sind vorkonfiguriert, sobald die Plugins installiert sind:
    • Microsoft Azure
    • Microsoft Azure OEM
    • Google Übersetzer

    Konfiguration anderer Übersetzungsdienstanbieter

    Hinweis:
    Der folgende Inhalt ist nur für NLU -Konversationen und Servicemitarbeiter-LLM-Konversationen relevant, die Dynamische Übersetzung für Mitarbeiterchatverwenden.
    Sie können jeden anderen Übersetzungsdienstanbieter in der Anwendung Dynamische Übersetzung wie folgt konfigurieren:

    1. Integrieren Sie mit einem Übersetzungsdienstanbieter.

    2. Erstellen Sie eine Übersetzerkonfiguration in Dynamische Übersetzung.

    3. Erstellen Sie eine Sprachcodezuordnung, um Übersetzer-Sprachcodes den ServiceNow® -Sprachcodes zuzuordnen.

    Nächster Schritt

    Konfigurieren Sie die Anmeldeinformationen für die Serviceintegration Dynamische Übersetzung .