Verwalten Sie die ServiceNow Virtual Agent-Integration mit Facebook Workplace

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Verwalten Sie Ihre Anwendung Conversational Integration with Facebook Workplace und deren Branding, und passen Sie die Bot-spezifischen Nachrichten in Ihrer Instanz ServiceNow nach der Integration an.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rollen:
    • virtual_agent_admin und external_app_install_admin oder admin
    • Administrator für Drittanbieteranwendungen

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Konversations-Schnittstellen > Einstellungen.
    2. Wählen Sie in den allgemeinen Einstellungen unter Kanäle und Integrationendie Option Alle anzeigenaus.
    3. Wählen Sie im Bildschirm „Kanäle und Integrationen“ auf der Kachel WorkplaceVerwalten aus.
      Wenn Sie Verwaltenauswählen, werden Sie zur Kanalseite „Arbeitsplatz verwalten“ weitergeleitet, auf der Sie die Bots verwalten können.
    4. Wählen Sie das Symbol Bot verwalten und dann Virtual Agent verwaltenaus.Die Option Virtual Agent verwalten wird im Menü „Bot verwalten“ für den Kanal „Arbeitsplatz“ angezeigt.
      Sie werden zur Seite „Bot-Nachrichten“ weitergeleitet, auf der Sie eine Bot-Nachricht erstellen und bearbeiten können. Weitere Informationen finden Sie unter Erstellen Sie Bot-Nachrichten.