Ermöglichen Sie Anwendern durch die Integration in unterstützte Contact Center-Anwendungen und Sprachassistent-basierte Anwendungen von Drittanbietern die Ausführung sprachbasierter Virtual Agent -Bot-Konversationen. Verwenden Sie die unter ServiceNow® Store verfügbaren Konversations-Integrations-Apps, um diese sprachbasierten Apps für Ihre Instanz ServiceNow von zu konfigurieren.

Conversational IVR (Interactive Voice Response) integriert Contact Center-Anwendungen von Drittparteien in Ihre -Instanz ServiceNow. Dadurch können Benutzer sprachbasierte Konversationen mit Ihrem Virtual Agent führen.

Die Integration Virtual Agent von mit Sprachassistent-Anwendungen ermöglicht Interaktionen mit Berührungs- oder Sprechbefehlen. Weitere Informationen finden Sie unter Integration von Virtual Agent in Alexa