Datenverwaltung in Konversations-Schnittstellen
Verwenden Sie Datenverwaltungstools, wie z. B. Tabellenbereinigungen, um Konversations-Schnittstellen -Tabellen zu verwalten.
Virtual Agent Tabellenreinigung
Virtual Agent verfügt über eine Datenspeicherungsrichtlinie, die Datensätze automatisch aus bestimmten Basissystemtabellen löscht, wenn sie ein bestimmtes Alter erreichen, um zu verhindern, dass Tabellen eine unüberschaubare Größe erreichen. Einige Tabellen Virtual Agent und zugehörige Tabellen Konversations-Schnittstellen werden nicht automatisch bereinigt. Sie können die Tabellenbereinigung für die folgenden Tabellen aktivieren.
| Tabellenbezeichnung | Tabellenname | Beschreibung | Standard-Datensatzalter (Sekunden) |
|---|---|---|---|
| Analytics des Chatservers | sys_cs_analytics | Serverdatensätze, die Sys-IDs für Nachrichten, Threads, Konversationen, Benutzer und Ereignisse enthalten. | 7,776,000 |
| Konversationen | sys_cs_conversation | Konversationsdetails, einschließlich Themendefinition, verwendetem Gerät und Verbraucher (Benutzer). Hinweis: Die Tabellenbereinigung löscht auch automatisch die zugehörigen Datensätze für:
|
5,184,000 |
| Zuletzt gelesene Nachricht | sys_cs_message_last_read | Nachrichten-IDs der letzten Nachrichten, die von Anwendern in Chat- und Messaging-Kanälen gelesen wurden. | 15,552,000 |
| CI-Analytics | sys_ci_analytics | In Konversationsanalysen verwendete Konversationsdetails. Wenn die Konversations-ID verfügbar ist, entfernt die Tabellenbereinigung geschlossene, abgeschlossene und fehlerhafte Konversationen aus der Tabelle „Konversationen“ [sys_cs_conversation]. | 604,800 |
In der Tabelle „Automatische Leerungen“ [sys_auto_flush] werden die Basissystemtabellen und die entsprechenden Datensatzalter aufgelistet. Wenn die Tabellenbereinigung aktiviert ist, löst die geplante Tabellenaufgabe „Tabellenbereinigung“ die Tabellenbereinigung aus, um die Datensätze zu entfernen, die das Standardalter für Datensätze erfüllen. Bei Bedarf können Sie das Datensatzalter für eine Tabelle ändern und beliebige Bedingungen zum Filtern der zu entfernenden Datensätze angeben. Details finden Sie unter Aktivieren Sie die Tabellenbereinigung für Virtual Agent -Tabellen.
Wenn eine Tabelle zugehörige untergeordnete Tabellen hat, führt die Tabellenbereinigung automatisch eine kaskadierende Löschung durch, um die zugehörigen untergeordneten Tabellen zu entfernen. Wenn beispielsweise die Tabellenbereinigung für die Konversationstabelle [sys_cs_conversation] aktiviert ist, wird die Tabellenbereinigung automatisch ausgeführt, wenn die Tabelle 60 Tage (5.184.000 Sekunden) alt ist. Die Tabellenbereinigung führt auch eine kaskadierende Löschung durch, um die zugehörigen untergeordneten Tabellen zu entfernen. Weitere Informationen zur Tabellenbereinigung in Now Platformfinden Sie unter Tabellenbereinigung.