Die Plattform ServiceNow bietet verschiedene Produkte (z. B. Dynamische Übersetzung), die in Virtual Agent-Designer zusammen mit anderen Bereichen von Now Platformverwendet werden können. Für Virtual Agentfungieren diese Fähigkeiten als No-Code-Themenblöcke, die komplexe Funktionen in einer Konversation ausführen.

Im Gegensatz zu Benutzereingaben, Bot-Antworten und Dienstprogramme sind Fähigkeiten Funktionen, die Teil von Now Platformsind und Knoten in Virtual Agent-Designerzugeordnet wurden. Die Knoten sind im Konversationsgenerator verfügbar, wenn Sie Use Generative AI Controller with Virtual Agent Designer.

Informationen zum Aktivieren von Funktionen in Virtual Agent-Designerfinden Sie unter Enable a generative AI capability in Virtual Agent Designer.