Integration von SMS-Konversationsfunktionen in AWS End User Messaging

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 8. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Installieren Sie das Plugin „Conversational SMS with AWS End User Messaging“ (sn_sms_aws_adapter) aus dem ServiceNow Store, damit Anwender per SMS eine Verbindung zu Kundensupport-Mitarbeitern herstellen können, indem sie Amazon End User Messaging als SMS-Anbieter verwenden.

    Führen Sie die folgenden Setupaufgaben aus, um Konversations-SMS mit AWS End User Messaging zu verwenden.
    Tabelle : 1. Richten Sie die Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit Amazon-Endanwender-Messaging ein
    Aufgabe Beschreibung
    Installieren Sie die Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit AWS End User Messaging Installieren Sie das Plugin, um Konversationen mit virtuellen oder Servicemitarbeitern zu hosten.
    Richten Sie die Anwendung Integration für SMS-Konversationsfunktionen mit AWS End User Messaging ein und konfigurieren Sie sie Richten Sie die Integration auf der AWS- und der ServiceNow-Plattform ein, um SMS-Bot-Konversationen zu führen und Kundenanfragen zu beantworten.
    Integration von SMS-Konversationsfunktionen mit AWS End User Messaging verwenden Ermöglichen Sie Kunden die Interaktion mit Service Desk-Mitarbeitern mithilfe der SMS-Integration mit Amazon End User Messaging.