Richten Sie die Integration unter ein Apple Messages for Business

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Um Apple Messages for Business in Ihre Instanz ServiceNow® zu integrieren, müssen Sie Ihren Account Apple Messages for Business einrichten und dann Ihren Account Ihres Messaging-Service Providers Apple Messages for Business mit Ihrer Instanz ServiceNow® verknüpfen.

    Vorbereitungen

    • Erforderliche Rolle: Administrator
    • Wenn Ihr Unternehmen noch keine Apple -ID hat, erstellen Sie eine. Stellen Sie sicher, dass Sie den ServiceNow® Messaging Service Provider (MSP) verwenden.
      Hinweis:
      Weitere Informationen zum Erstellen einer Geschäfts-ID Apple finden Sie unter Apple Dokumentation.
    • Erstellen Sie einen Apple Messages for Business -Account.

    Prozedur

    1. Gehe zu Apple Messages for Business (register.apple.com).
    2. Klicken Sie auf Nachrichten für Business-Accounts, um zu Ihrem Business-Account zu wechseln.
    3. Klicken Sie auf Verbindung Ihres Messaging-Service-Providers testenund dann auf Verbinden.
      Sie werden zu Ihrem Now Support -Portal weitergeleitet. Melden Sie sich bei Bedarf an.
    4. Stellen Sie in Ihrem Now Support -Portal die Verbindung Ihres Apple Messages for Business -Accounts mit Ihrer ServiceNow -Instanz her.
      1. Verwenden Sie die Dropdownliste, um die Instanz auszuwählen, die Sie mit Ihrem Account Apple Messages for Business verbinden möchten.
        Stellen Sie sicher, dass auf der Instanz die Anwendung Integration für Konversationsfunktionen mit Apple Messages for Business installiert ist.
      2. Bei erfolgreicher Verbindung wird die Meldung „Ihre Anforderung an die Instanz<instance name> erfolgreich übermittelt“ angezeigt.
        Wenn die Verbindung nicht erfolgreich ist, werden Sie zur Zielseite unter Now Supportweitergeleitet. Versuchen Sie es erneut, indem Sie die Verbindungsschritte wiederholen.
    5. Sobald die Verbindung hergestellt ist, klicken Sie auf Zu Instanz wechseln, um zu Ihrer Kundeninstanz zu wechseln, und melden Sie sich bei Bedarf an.
    6. Geben Sie auf der Seite „Account Apple Messages for Business “ den Namen der Anbieteranwendung ein.
      Dies sollte ein Name sein, mit dem Sie diese Verbindung in Ihrer Instanz identifizieren können.
    7. Klicken Sie auf Installation abschließen.
      Wenn die Installation erfolgreich war, werden Sie zur Homepage der Instanz weitergeleitet, und die folgende Meldung wird angezeigt: „Bot-Registrierung erfolgreich. Zeigen Sie den Anbieterdatensatz hier an.“

    Nächste Maßnahme

    Wenn Sie Ihren Identitätsanbieter (IdP) integrieren möchten, gehen Sie zu: OAuth-Setup für Apple Messages for Business.