Now Assist in Virtual Agent primären und sekundären Assistenten
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Now Assist in Virtual Agent kann primäre und sekundäre Assistenten haben. Ein primärer Assistent kann mehrere sekundäre Assistenten haben, und sekundäre Assistenten können mehrere primäre Assistenten haben. Primäre Assistenten haben Zugriff auf die Themen ihrer sekundären Assistenten. Sekundäre Assistenten zeigen jedoch nicht die Themen des primären Assistenten an. Ein primärer Assistent verfügt zusätzlich zu den Suchquellen des sekundären Assistenten über seine eigenen Suchquellen. Der primäre Assistent hat Zugriff auf Informationen des sekundären Assistenten. Einem primären Assistenten wird ein Gewerkschaftssuchprofil zugewiesen, das die folgenden Informationsquellen enthält:
- Wissensartikel
- Kataloge
- Lexikon
- Themen
- Subflows und Aktionen für Konversation
- Knowledge Graph
Ein primärer Assistent hat Zugriff auf die Themen eines sekundären Assistenten, aber ein sekundärer Assistent hat keinen Zugriff auf die Themen eines primären Assistenten. Wenn der sekundäre Assistent inaktiv ist, hat der primäre Assistent erst Zugriff auf die Themen des sekundären Assistenten, wenn er aktiviert wird.