Ändern Sie den Anwendungsbereich für die Themen Virtual Agent-Designer .

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Legen Sie den Anwendungsbereich fest, bevor Sie ein Thema erstellen oder aktualisieren. Wenn Sie beispielsweise ITSM -Themen erstellen, vergewissern Sie sich, dass Sie sich im Bereich „ITSM Virtual Agent Conversations“ befinden (und nicht im Bereich für das Modell ITSM NLU (Natural Language Understanding) für Virtual Agent Conversations).

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: virtual_agent_admin oder admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Wenn Sie ein Thema öffnen oder erstellen, wird Ihr aktueller Anwendungsbereich in einer Statusleiste auf der Themenseite angezeigt. Die Statusleiste ist auf allen Registerkarten in Ihrem Thema sichtbar. Wenn Sie ein Thema öffnen, das sich nicht in Ihrem aktuellen Bereich befindet, wird ein Warnbanner im Canvas angezeigt, und Sie können das Thema nicht bearbeiten. Sie können das Thema weiterhin aktivieren oder deaktivieren, veröffentlichen oder duplizieren. Wenn Sie das Thema duplizieren, wird das Duplikat auf Ihren aktuellen Bereich festgelegt.

    Wenn mehrere Themen gleichzeitig geöffnet sind, zeigt jedes Thema seinen individuellen Umfang an, und alle Themen, die nicht auf den aktuellen Umfang festgelegt sind, werden gesperrt.

    Thema in Virtual Agent-Designer in der Canvas-Ansicht geöffnet, Anwendungsbereich hervorgehoben. Das Thema wird zur Bearbeitung entsperrt, wenn Sie den Anwendungsbereich an das Thema anpassen.

    Prozedur

    1. Wählen Sie in der zentralen Navigationsleiste das Globussymbol ( Globussymbol.).
    2. Wählen Sie Anwendungsbereichund dann den entsprechenden Bereich für Ihre Konversationen.
      Wählen Sie beispielsweise Workflow Studioaus.
      Hinweis:
      Wenn Sie Domain Separation verwenden, können Sie die Domäne ändern, in der Sie arbeiten. Wählen Sie Domänenbereich: global aus, um die Domäne zu ändern. Alle innerhalb einer Domäne erstellten Themen sind auf Benutzer dieser Domäne beschränkt. Weitere Informationen finden Sie unter Domänentrennung und Virtual Agent.

    Ergebnisse

    Der Anwendungsbereich wird aktualisiert, und der neue Bereich wird auf der Themenseite angezeigt, wenn Sie das Thema aktualisieren oder öffnen. Wenn der Bereich nicht global ist, wird ein Ring um das Globussymbol angezeigt ( Globussymbol mit rotem Ring.).

    Wenn der neue Umfang mit einem zuvor gesperrten Thema übereinstimmt, wird das Warnbanner ausgeblendet, und Sie können das Thema bearbeiten.

    Nächste Maßnahme

    Kehren Sie zum Erstellen oder Aktualisieren Ihres Themas zurück. Wenn Sie mehrere Themen geöffnet haben, können Sie sie sortieren, indem Sie den Umschalter Registerkarten nach App-Bereich gruppieren in Virtual Agent Designer settingsaktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Virtual Agent-Designer-Homepage.