Now Assist in Virtual Agent für Microsoft Teamsaktivieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 8. Januar 2026
  • 1 Minute Lesedauer

    • Aktivieren Sie die auf dem großen Sprachmodell (LLM) basierende Konversations-Experience mit Now Assist in Ihrem Virtual Agent, das in Microsoft Teamsintegriert ist.

    Vorbereitungen

    Aktivieren Sie KI-Suche für die Durchführung von Now Assist -Konversationen mithilfe von Now LLM Service. Weitere Informationen zum Aktivieren von KI-Suchefinden Sie unter Enable AI Search for Next Experience.

    Erforderliche Rolle: Administrator

    Prozedur

    1. Melden Sie sich bei Ihrer Instanz ServiceNow an, und navigieren Sie zur Seite „Funktionen“ Now Assist über einen der folgenden Navigationspfade:
      • Alle > Now Assist Admin > Now Assist-Funktionen.
      • Alle > Now Assist Admin > Funktionen.
    2. Wählen Sie auf der Seite „Funktionen Now Assist“ Plattform.
    3. Wählen Sie auf der Seite „Kompetenzen für Plattform Now Assist – Details anzeigen.
    4. Wählen Sie auf der Seite „Konversations-Experience “ Now Assist in Virtual Agent einrichten.
      Sie werden zur Seite „Assistenten“ weitergeleitet, um Virtual Agentauszuwählen. Beispiel: Now Assist in Virtual Agent (Standard).
    5. Wählen Sie ein Virtual Agent Ihrer Wahl aus.
      Wählen Sie ein Virtual Agent aus, für das Now Assist aktiviert ist, um mit LLM-Fähigkeiten fortzufahren.
      Hinweis:
      Stellen Sie sicher, dass das von Ihnen ausgewählte Virtual Agent in den Mandanten Microsoft Teams integriert ist, bevor Sie auswählen.
    6. Navigieren Sie auf der Bot-Seite zu Experience anzeigen > Kanäle aus dem -Bereich.
    7. Wählen Sie die zu integrierenden Kanäle mit Now Assist in Virtual Agentaus.
      Wählen Sie die Kanäle Microsoft Teams für die LLM-Konversations-Experience mit Now Assistaus.
    8. Wählen Sie Speichern und fortfahren.