公共機関デジタルサービスで構成員または世帯のケースを作成および管理する
場所エージェントロールを持つスタッフメンバーは、構成員と世帯のケースを作成および管理できます。
始める前に
必要なロール：sn_customerservice.svc_location_manager、sn_customerservice_manager、admin
このタスクについて
場所エージェントロールを持つ事業所のスタッフメンバーは、世帯と構成員のケースを作成できます。
(関係マネージャーの責任に基づいて) 世帯との関係を持つスタッフメンバーまたは内部ユーザーは、その世帯とそのメンバーのケースを作成できます。世帯との関係を持つユーザーは、次の場所にリストされます。
- [世帯] フォームの [世帯チーム] 関連リスト。
- 世帯チームのメンバーリスト。
関係マネージャーは、アクセス可能なケースに対し、次のアクションを実行できます。
- コメントと作業メモを追加する。
- 添付ファイルを追加する。
- ケースをクローズする。
構成員のケースが作成または更新されると、構成員はメール通知を受信します。世帯がケースに追加された場合、ケースが作成または更新されたときに世帯主にも通知されます。