Gestão de tarefas de solicitação

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Uma solicitação contém uma ou mais tarefas. Essas tarefas permitem que os qualificadores definam as atividades que devem ser realizadas para concluir uma solicitação.

    Os administradores podem criar várias tarefas em uma única solicitação.

    Dividir uma solicitação em tarefas separadas, quando necessário, permite que os qualificadores façam o seguinte:
    • Atribua diferentes aspectos de uma solicitação a diferentes membros da equipe.
    • Atribua tarefas a membros da equipe que tenham conjuntos de habilidades diferentes ou que estejam em locais diferentes.
    • Programe tarefas para que sejam realizadas uma após a outra ou ao mesmo tempo por diferentes membros da equipe.
    • Programe tarefas adicionais, se necessário, para concluir a solicitação.
    Nota:
    Se a opção de configuração Ciclo de vida da solicitação é orientado por solicitação estiver ativada, você poderá adicionar tarefas manualmente conforme necessário. Se você tiver o ciclo de vida da solicitação orientado por tarefa ativado, uma tarefa inicial será criada automaticamente quando o registro de solicitação for criado.

    Visão geral da configuração

    Opcionalmente, defina uma ou mais configurações adicionais de gestão de tarefas de solicitação:
    • Janelas de tarefas

      Defina uma janela de tarefa para definir o período de tempo para executar a tarefa especificando as datas de início e término.

    • Criar um modelo de tarefa para solicitações de tarefa comuns

      Crie modelos de tarefa para gerenciar com eficiência tarefas repetidas com frequência em vários trabalhos. Ao reutilizar esses modelos em vários modelos de solicitação, você economiza tempo e garante consistência. Os modelos de tarefa também podem ser usados em solicitações de ordem de serviço para incluir automaticamente informações comuns, simplificando o processo e minimizando erros.

    • Clonar uma tarefa de solicitação

      Clone uma tarefa existente para economizar tempo e garantir consistência, permitindo que os administradores repliquem tarefas rapidamente, reduzindo erros e facilitando a personalização.