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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Solicitações de instalações

# Solicitações de instalações {#ariaid-title1}

Uma solicitação de instalações é um registro no sistema que rastreia uma mudança proposta na instalação física da organização. As solicitações típicas de instalações incluem o relato de algo quebrado ou um problema como um alarme de fumaça bipe.
* **[Criação de solicitação de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/vX5Ge_ZGqI~dVoyRxHBXkw)**   
  A gestão de serviços de instalações usa o processo comum de gestão de solicitações de gestão de serviços. Qualquer usuário pode enviar uma solicitação de instalações por meio do catálogo de instalações. Os usuários com a função facilities_staff também podem criar e atualizar solicitações de instalações no formulário Solicitação de instalações.
* **[Aprovações de solicitações de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/xr4BCEYsHEpv9FiqpwHU5A)**   
  A aprovação de uma solicitação de instalações significa que a solicitação foi revisada e está pronta para ser qualificada para a criação e atribuição de tarefas de instalações. Quando uma solicitação é enviada a um usuário com a função facilities_approver_user, o aprovador tem várias opções.
* **[Atribuição de agente de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/SH_Rl6Kr2li6o9N6d_pjug)**   
  Dependendo de suas configurações na tela de configuração de instalações, você pode atribuir agentes manualmente ou usando a atribuição automática.
* **[Períodos de blackout de programação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/2C9gMxYVIs2tgBOQ824vnw)**   
  Um período de blackout impede que o trabalho seja realizado em uma área definida por um período programado. Os períodos de blackout podem ser definidos para espaços, níveis, prédios, campi e zonas.
* **[Colabore em uma solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/kDi1YKeHn5BiXlmyrYD2HQ)**   
  Em uma solicitação, você pode inserir comentários visíveis para o remetente, permitindo a colaboração entre vocês dois. Para colaboração com outros agentes, você pode inserir comentários que não estão visíveis para o remetente.
* **[Altere o local de uma solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/OSk9ssOLH2eq9OThBUpVuw)**   
  Depois de abrir uma solicitação, você pode modificar os detalhes e atualizá-la.
* **[Encerre uma solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lodPs8evA5FLErNZsONAbw)**   
  Ao fechar uma solicitação, você pode adicionar detalhes dos quais deseja que o remetente esteja ciente.