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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços

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    - Technology


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# Colabore em uma solicitação

# Colabore em uma solicitação {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

Em uma solicitação, você pode inserir comentários visíveis para o remetente, permitindo a colaboração entre vocês dois. Para colaboração com outros agentes, você pode inserir comentários que não estão visíveis para o remetente.

## Procedimento

1. Navegar até Tudo\[Aplicação SM\]Todas as solicitações de \[SM Application\].
2. Abra a solicitação na qual você deseja colaborar.
3. Em Comentários adicionais (Visível para o cliente), insira os comentários que você deseja que a pessoa que enviou a solicitação veja.  
   O remetente pode ver os comentários neste campo e adicionar mais comentários conforme necessário. Atualize este campo quantas vezes forem necessárias para corresponder ao remetente.
4. Para corresponder-se com outros agentes, insira o conteúdo que você não deseja que o remetente veja no Anotações de trabalho campo.