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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços

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    - Technology


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# Gestão de solicitações Soluções Análise da plataforma

# Gestão de solicitações Soluções Análise da plataforma {#request-content-pack__phContentPackAppName}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

As Soluções Análise da plataforma contêm painéis pré-configurados. Esses painéis contêm visualizações de dados acionáveis que ajudam você a melhorar suas práticas e processos empresariais.
As visualizações de dados da Análise da plataforma usam dados do Performance Analytics [indicador](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=yokohama&pubname=yokohama-glossary&section=gloss-indicator&ft:locale=en-US) para mostrar dados ao longo do tempo, ajudando você a analisar seus processos de negócios e identificar áreas de melhoria. Com o Soluções Análise da plataforma, você pode obter valor do Performance Analytics para seu aplicativo com o mínimo de configuração. Você sempre pode criar seus próprios objetos.  
Importante:  
Configure e teste Soluções Análise da plataforma em uma instância de não produção antes de habilitá-los na produção.

Soluções Análise da plataforma Estão disponíveis para a Gestão de solicitações e itens solicitados. Para habilitar uma solução para Gestão de solicitações, um administrador pode navegar até Performance AnalyticsConfiguração assistida. Clique em Introdução e role até a seção de Gestão de solicitações. Selecione as solicitações ou a configuração assistida de Itens solicitados. Você pode seguir ambas as configurações guiadas, em qualquer ordem. A configuração assistida orienta você pelo processo de instalação e configuração.

## Painéis inativos {#request-content-pack__section_yt1_xcz_mlb}

Alguns painéis neste pacote de conteúdo ficam inativos quando instalados. Conclua a configuração e execute os [trabalhos de coleta de dados](https://www.servicenow.com/docs/access?context=now-platform-glossary&version=yokohama&pubname=yokohama-glossary&section=gloss-data-collector&ft:locale=en-US) antes de ativar os painéis. Você pode ativar os painéis em Propriedades do painel, acessíveis a partir do menu de contexto. Você deve atribuir um proprietário ao painel para ativá-lo. Para obter mais informações sobre como configurar Soluções Análise da plataforma, consulte [Configurar Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=configure-nowintel-solutions&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US){#request-content-pack__p_tvb_nfg_h1c}
* **[Gestão de solicitações - Painel de item solicitado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/4RQUWFdX9g1K6R3RAOtFKQ)**   
  Rastreie o andamento de ordens de compra, ordens de transferência e atribuições de software.
* **[Abrir painel do Monitor de estado do item solicitado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/bJp_n6syUq7t8G48Y7Ib3A)**   
  Use este painel quando quiser mergulhar em Solicitações em aberto para itens divididos por estado: Pendente, trabalho em andamento ou todas as solicitações em aberto.
* **[Abrir painel do Monitor de idade do item solicitado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/8~wYCKzh~QXAc7etL3nFYg)**   
  Use este painel quando quiser mergulhar em solicitações em aberto para itens divididos por idade.
* **[Abrir painel de Relatórios de item solicitado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/uMmrWcGVA6ogMhP2oeWPZg)**   
  Para exibir o estado atual das solicitações de item em aberto, consulte os Relatórios de itens solicitados em aberto.
* **[Gestão de solicitações - Painel de solicitações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/3s51R6GyQZHiw0w_nmM90A)**   
  Rastreie o andamento de novas solicitações durante o tempo em que elas são trabalhadas até que sejam encerradas.
* **[Painel do Monitor de estado de solicitações em aberto](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/p_lCyz6ofS3pkVAUUNZ4Fg)**   
  Use este painel quando quiser se aprofundar em solicitações em aberto divididas por estado: Aprovação pendente ou Aprovada.
* **[Abrir painel do Monitor de idade de solicitações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/KP2ORS46OngUaz_m0SQqXg)**   
  Use este painel quando quiser se aprofundar em solicitações em aberto divididas por idade.
* **[Abrir painel de Relatórios de solicitação](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/h0Ie47MB4fkCP9u_kQOkUA)**   
  Para exibir o estado atual das solicitações em aberto, consulte Relatórios de solicitação em aberto.

**Tópicos relacionados**   

* [Soluções Análise da plataforma](https://www.servicenow.com/docs/access?context=content-packs-in-form-analytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)
* [Ative sua assinatura do Performance Analytics](https://www.servicenow.com/docs/access?context=c_PremiumPerformanceAnalytics&version=yokohama&pubname=yokohama-now-intelligence&ft:locale=en-US)