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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

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    - pt-BR

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    - Yokohama Gestão de serviços

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    - sm4e

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    - sm4e

workflow :

    - Technology


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# Visão geral da Gestão de serviços de instalações

# Visão geral da Gestão de serviços de instalações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

. Gestão de serviços de instalaçõesa aplicação permite que os usuários solicitem mudanças na operação e manutenção de suas instalações. A equipe das instalações pode rastrear essas solicitações e fazer as mudanças necessárias.  
. Gestão de serviços de instalaçõesa aplicação oferece os seguintes benefícios:

* Indica o local de uma solicitação de instalação para que a equipe de instalações saiba exatamente onde os usuários encontraram o problema.
* Identifica itens de configuração (ICs) para cada solicitação de instalação para que você saiba quais itens em sua infraestrutura também são afetados.
* Permite que qualquer usuário no sistema exiba todas as solicitações de instalações em aberto. Os usuários podem ver os problemas de instalações que já foram relatados antes de enviar uma nova solicitação.
{#c_FacilitiesServiceManagement__ul_lj5_cpl_cr}
* **[Ative a Gestão de serviços de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NT7Br~ZkCTbUCvZksXtssQ)**   
  . Gestão de serviços de instalaçõeso plug-in (com.snc.facilities_service_automation) agora está obsoleto e não é mais compatível ou está disponível para nova ativação.
* **[Ative a Gestão de movimentação de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/sW_N2iXkDLv49oK9Wxg30w)**   
  Os plug-ins (com.snc.facilities_service_automation) e (com.snc.facilities_service_automation.move) agora estão obsoletos e não são mais compatíveis ou estão disponíveis para nova ativação.
* **[Ativar Workbench de visualização de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/R4K7lw80oP6ESx8r3i7Emg)**   
  Os plug-ins (com.snc.facilities_service_automation) e (com.snc.facilities_service_automation.fvw) agora estão obsoletos e não são mais compatíveis ou estão disponíveis para nova ativação.
* **[Processo de gestão de serviços de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/NrSE_OSzv9PH5hXpqaibuA)**   
  O administrador de instalações cria o campus e configura a aplicação com fluxo de trabalho, atribuição de agente e outras considerações. Os funcionários fazem solicitações de instalações e movimentação que são rastreadas para locais específicos em qualquer lugar do campus.
* **[Separação de domínios e Gestão de serviços de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/9hOsecsea4l7P3UYisdVJQ)**   
  Domain Separation é compatível com Gestão de serviços de instalações. A separação de domínio permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados domínios. Você pode então controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.
* **[Gestão de espaço](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/TEbKmzD6nZRSADLekWfJkQ)**   
  O conceito de espaço faz parte do Gestão de serviços de instalaçõesaplicação. O espaço fornece uma definição em todos os níveis com a mesma unidade de medida e apresenta métricas que estão prontamente disponíveis para análise. Essas métricas incluem porcentagem de ocupação, espaço total disponível e assim por diante.
* **[Gestão de movimentação de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/pst8ftRRqCUp9ZI~90~okQ)**   
  Os funcionários e gerentes podem solicitar movimentações de um único usuário. Os membros da equipe das instalações podem usar a ferramenta de movimentação empresarial para planejar e executar cenários de movimentação grande que envolvem várias pessoas, ativos/ICs e departamentos.
* **[Mapas interativos das instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/VWTAOhJUzZ96wAOGz~bzbg)**   
  Os mapas interativos das instalações, incluindo o Workbench e a planta baixa, fornecem uma hierarquia no nível do campus, melhorando o acompanhamento de solicitações de instalações e a gestão de espaço. Os tomadores de decisão em sua organização podem rastrear, gerenciar e analisar espaços em suporte às necessidades organizacionais e os usuários podem encontrar outros usuários e ativos.