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sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços
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    - yokohama

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    - Yokohama Gestão de serviços

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    - Technology


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# Processo de gestão de serviços de instalações

# Processo de gestão de serviços de instalações {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
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* Atualizado 30 de jan. de 2025
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 1 min. de leitura

O administrador de instalações cria o campus e configura a aplicação com fluxo de trabalho, atribuição de agente e outras considerações. Os funcionários fazem solicitações de instalações e movimentação que são rastreadas para locais específicos em qualquer lugar do campus.  
. Gestão de serviços de instalaçõeso processo é o seguinte:

1. R ServiceNowo administrador ativa e configura o. Gestão de serviços de instalaçõesaplicação de acordo com as necessidades e requisitos da sua organização.
2. Um administrador de instalações cria o campus e configura os espaços e ativos contidos nele.
3. Os usuários enviam solicitações de instalações.
4. Solicitações de qualificação de instalações da equipe de instalações. Que é o processo de verificar se as informações na solicitação estão concluídas, para que as tarefas das instalações possam ser atribuídas.
5. Os administradores organizam solicitações em tarefas e expedir essas tarefas.
6. Os membros da equipe das instalações executam as tarefas necessárias para atender à solicitação.
7. Os membros da equipe das instalações atribuídas encerram suas tarefas, permitindo que a solicitação seja encerrada.
{#c_FacilitiesSMProcess__ol_dlw_lsl_cr}  
Certifique-se de identificar pessoas em sua organização que podem receber as seguintes funções de instalações:

administrador de instalações
:   Cria e modifica todos os campi, prédio, andares, salas e plantas baixas. Eles também podem qualificar e expedir solicitações.

equipe das instalações
:   Executa o trabalho necessário para responder às solicitações de instalações.

expedidor de instalações
:   Programa e atribui as tarefas à equipe das instalações.
* **[Solicitações de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/z1r2ydvOM5O2T3N6FNXpSQ)**   
  Uma solicitação de instalações é um registro no sistema que rastreia uma mudança proposta na instalação física da organização. As solicitações típicas de instalações incluem o relato de algo quebrado ou um problema como um alarme de fumaça bipe.
* **[Tarefas de solicitação de instalações](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/lFKPRiN~z~HwLLAqe8Zqvw)**   
  Uma solicitação de instalações contém uma ou mais tarefas. Essas tarefas permitem que os qualificadores definam atividades separadas que devem ser feitas para concluir uma solicitação de instalações.