---
sourceDocument: Yokohama Gestão de serviços
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/pt-BR/yokohama/service-management-for-the-enterprise

 Release :

    - yokohama

ft:locale :

    - pt-BR

ft:publication_title :

    - Yokohama Gestão de serviços

ft:clusterId :

    - sm4e

bundleId :

    - sm4e

workflow :

    - Technology


---

# Implicações de desabilitar fluxos de estado SM

# Implicações de desabilitar fluxos de estado SM {#ariaid-title1}

* Versão de lançamento: Yokohama
* 
* Atualizado 30 de jan. de 2025
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 2 min. de leitura

Os fluxos de estado são usados pelas aplicações SM para controlar como uma ordem de serviço ou solicitação transita automaticamente de um estado para o próximo. Quando os fluxos de estado estão desabilitados, vários aspectos do ServiceNowo sistema também é alterado, conforme descrito aqui.

Revise as implicações a seguir antes de definir o. Habilite fluxos de estado opção de configuração para Desativado . Depois que a configuração é salva, os fluxos de estado não podem ser reativados na interface do usuário.

Quando os fluxos de estado são desabilitados, o comportamento relacionado à transição de estado das seguintes regras de negócios, ações de IU e regras de segurança são afetados.  
* Regras de negócio em solicitações:
  * Validação de mudança de grupo
  * Mover tarefas para atribuição pendente
  * Despacho orientado por solicitação
  * Sem atribuição
  * Verifique anotações de trabalho
  {#c_ImpDsblStFl__ul_r2n_h5r_bs}
* Regras de negócios em tarefas:
  * Aplicar método de expedição
  * Preencha a programação
  * Preencher programação - novo SOT (tarefa de ordem de serviço)
  * Transições
  * Sem atribuição
  {#c_ImpDsblStFl__ul_wmy_45r_bs}
* As seguintes regras de negócios são executadas parcialmente:
  * A parte de Crie um bloco de anotações e exiba mensagens de informações que mostra uma mensagem de erro se uma tarefa estiver pendente de expedição e falha na atribuição automática estiver desabilitada.
  * Para Valide mudanças regra de negócio, a única parte que é executada é quando o sistema verifica anotações de trabalho e as acumula.
  {#c_ImpDsblStFl__ul_x45_z5r_bs}
* Ações de IU nas solicitações:
  * Quando o. Spam o botão no formulário de solicitação é clicado, o estado não é alterado, mas as anotações de trabalho indicam que a solicitação foi encerrada como spam.
  {#c_ImpDsblStFl__ul_bkg_pvr_bs}
* Ações de IU em tarefas:
  * Atribuir a mim
  * Exibir tarefa no mapa
  * Novo
  {#c_ImpDsblStFl__ul_jj4_jcy_bs}
* Regras de segurança:
  * Os aspectos baseados em estado das regras de segurança não se aplicam mais. Por exemplo, quando os fluxos de estado estão habilitados, o. Descrição resumida o campo não é editável quando uma solicitação ou tarefa é encerrada como concluída, incompleta ou cancelada. Quando os fluxos de estado estão desabilitados, o. Descrição resumida é sempre editável.
  * Os aspectos baseados em função das regras de segurança continuam a ser aplicados quando os fluxos de estado são desabilitados.
  {#c_ImpDsblStFl__ul_hc3_22y_bs}
* Mudanças adicionais quando os fluxos de estado estão desabilitados:
  * O formatador de fluxo de processo é removido dos formulários de solicitação e tarefa.
  * . Estado o campo pode ser editado nos formulários de solicitação e tarefa.
  * Os seguintes campos de configuração foram alterados:
    * Ciclo de vida do processo está definido como orientado por solicitação .
    * Método de atribuição para solicitações está definido como manual .
    * Método de atribuição para tarefas está definido como manual .
    * Aprovação para nova solicitação necessária está desabilitado.
    * A qualificação é necessária para novas solicitações está desabilitado.
    * O agente deve aceitar ou rejeitar a tarefa atribuída está desabilitado.
    * Use a fila de expedição está desabilitado.
    {#c_ImpDsblStFl__ul_syz_ycy_bs}
  {#c_ImpDsblStFl__ul_rc5_4cy_bs}
{#c_ImpDsblStFl__ul_zcc_g5r_bs}
* **[Reative os fluxos de estado](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/imSuiO9~LRk4AOrOeGg4pw)**   
  Quando os fluxos de estado da gestão de serviços forem desabilitados, eles não poderão ser rehabilitados na interface do usuário.