Workbench de Instalações
Membros da equipe de instalações usam o workbench para interagir dinamicamente com a planta baixa. Os usuários têm acesso à planta baixa (mas não ao workbench), a partir da qual podem encontrar outros usuários e espaços.
Use o workbench da seguinte forma:
- Um administrador ServiceNow ativa e configura a aplicação Workbench de visualização de instalações de acordo com suas necessidades e requisitos.
- Um administrador de instalações cria seu campus e configura os espaços e ativos contidos nele.
- Os usuários enviam instalações e movem solicitações e esses locais de solicitação são marcados no workbench.
- No workbench, os administradores qualificam as solicitações de instalações. Este processo verifica se as informações na solicitação estão completas, para que as tarefas de instalações possam ser atribuídas.
- Os administradores organizam as solicitações em tarefas que devem ser concluídas antes que a solicitação seja concluída e expedim essas tarefas.
- Os membros da equipe de instalações executam as tarefas necessárias para atender à solicitação.
- Os membros da equipe de instalações atribuídos encerram suas tarefas, permitindo que a solicitação seja encerrada.Nota:O Workbench de instalações está disponível em um dispositivo móvel, mas com recursos limitados.