방문자 등록
방문자 또는 현장 외부 동료의 방문을 미리 계획합니다. 날짜, 시간, 위치 등 방문의 상세 정보를 지정합니다.
시작하기 전에
중요사항:
작업 공간 코어(sn_wsd_core) 2.1 버전부터 모든 업데이트와 새 기능은 작업 공간 서비스 포털에서만 사용 가능합니다. 작업 공간 코어(sn_wsd_core) 버전 2.1부터는 ServiceNow®에서 제공된 직장 서비스가 서비스 포털에서 제거됩니다. 서비스 포털에서 직장 서비스 카탈로그를 구성하려면 Service Portal에서 카탈로그 구성 문서를 참조하십시오.
필요한 역할: sn_wsd_core.workplace_user
이 태스크 정보
게스트를 등록하려면 이 요청을 제출합니다. 방문에 대해 추가적인 요구사항이 있는 경우 비공개 메모로 이를 지정해서 접수처 직원에게 알립니다.
Workplace Visitor Management 관리자 및 접수처 직원은 애플리케이션에서 직접 방문자를 등록할 수도 있습니다. 다음으로 이동 .
Virtual Agent 채팅 지원을 사용하여 방문자를 등록할 수도 있습니다. 다음으로 이동 을 클릭하고 오른쪽 하단에 있는 채팅 아이콘( 
. )을 클릭합니다. 방문자를 등록하려면 질문을 입력하거나 모두 표시를 선택하여 사용 가능한 옵션 목록에서 선택합니다.
프로시저
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 1. 게스트 등록 양식 필드 설명 방문 설명 방문의 목적에 대한 상세 정보가 포함된 설명입니다. 위치 방문하는 위치입니다. 호스트 방문자의 호스트 이름입니다. 기본적으로 이 필드는 시스템 관리자로 설정됩니다. 도착 날짜 및 시간 방문 날짜 및 도착 시간으로, 도착 날짜 및 시간 아이콘( 
)으로 표시됩니다.출발 날짜 및 시간 이 필드는 지정된 도착 날짜 및 시간의 2시간 후로 자동으로 설정됩니다. 출발 날짜 및 시간 아이콘( )을 사용하여 시간을 직접 선택하면 이 필드를 변경할 수 있습니다.하루 종일 하루 종일 지속되는 방문을 위한 옵션입니다. 접수처 직원에게 제공하는 비공개 메모 접수처 직원에게 제공하는 추가 요구사항 또는 비공개 메모입니다. 공동 호스트 방문자에 대한 공동 호스트입니다. 공동 호스트와 기본 호스트에게 등록에 대한 알림이 제공됩니다. -
방문자를 추가하려면 외부 방문자 추가를 선택합니다.
행 추가-제거 아이콘(
)을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다. -
회사 직원 추가를 선택하고 동료를 추가합니다.
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양식의 필드에 내용을 입력합니다.
표 3. 회사 직원 추가 양식 동료 선택 동료의 이름입니다. 이름, 성, 이메일 필드가 자동으로 설정됩니다. 상세 정보를 편집하려면 기록 미리 보기 아이콘(
)을 클릭하고 변경 사항을 저장합니다.이메일 이 필드는 선택한 동료의 이메일 주소로 자동으로 설정됩니다. 이 필드를 편집할 수 있습니다. 주차 유형 동료의 주차 기본 설정입니다. 차량 번호 동료의 차량 번호입니다.
행 추가-제거 아이콘()을 사용하여 양식 테이블에서 행을 편집하거나 제거할 수 있습니다. -
양식의 필드에 내용을 입력합니다.
결과
다음에 수행할 작업
요청의 상세 정보를 확인하거나 언제든지 요청을 취소할 수 있습니다.
- 플랫폼에 따라 다음 중 하나를 수행하여 요청을 확인합니다.
- 작업 공간 서비스 포털에서 요청 탭으로 이동하여 요청 및 예약을 봅니다.
- Now Mobile 앱의 탐색 막대에서 내 작업을 탭하고 아래쪽으로 스크롤하여 내 요청 섹션으로 이동한 다음 요청을 확인합니다.
- 방문자의 상세 정보를 보려면 Virtual Agent 채팅에서 질문을 입력하거나 모두 표시를 선택하여 가능한 옵션 목록에서 선택합니다.
- 요청을 취소하려면 요청 취소를 클릭합니다.
- 검색 옵션을 사용하여 방문자 목록에서 등록된 방문자를 검색할 수 있습니다.