이 대시보드를 사용하면 Workplace Service Delivery 또는 작업 공간 서비스 포털의 직장 서비스를 사용하여 생성된 직장 케이스 수를 추적할 수 있습니다. 지정된 날짜의 오픈된 케이스, 승인이 필요한 케이스 및 기타 케이스 수를 모니터링합니다.

대시보드가 Workplace Case Management (으)로 워크플레이스 센터마이그레이션됩니다. 에서 워크플레이스 센터마이그레이션된 대시보드 사용을 시작할 수 있습니다. 바로 사용 가능한 대시보드도 로 마이그레이션 워크플레이스 센터됩니다. 이전 대시보드는 신규 Workplace Service Delivery 고객에 대해 지원되지 않습니다. 기존 고객의 경우 현재 이전 대시보드를 사용할 수 있지만 곧 사용 중단될 예정입니다.

직장 케이스 대시보드에 액세스하려면 모두 > 워크플레이스 센터 > 직장 대시보드.

최종 사용자 및 역할

최종 사용자 및 목표	필요한 역할	이점
직장 케이스 관리자: 직장 케이스의 실시간 상태에 대한 가시성이 필요합니다.	sn_wsd_case.manager	모든 오픈된 케이스 검토 우선순위가 높은 케이스 모니터링 SLA를 위반한 케이스 모니터링 승인 대기 중인 케이스 수 모니터링

데이터 시각화

제목	유형	설명
모든 오픈 케이스	단일 점수	오픈된 직장 케이스의 수입니다.
우선순위가 높은 케이스 열기	단일 점수	오픈되었으며 우선순위가 높은 직장 케이스 수입니다.
SLA 위반됨	단일 점수	SLA를 위반한 직장 케이스 수입니다.
승인 대기 중인 케이스	단일 점수	승인 대기 중인 직장 케이스 수입니다.
서비스별로 이번 달에 오픈된 WSD 케이스	막대형	연관된 직장 서비스를 사용하여 생성된 직장 케이스의 수입니다.
서비스별로 지난 3개월 동안 오픈된 WSD 케이스	막대형	연관된 직장 서비스를 사용하여 지난 3개월 동안 생성된 직장 케이스 수입니다.
담당자 및 상태별로 기한이 지난 WSD 케이스 SLA	막대형	담당자와 관련하여 표기된 SLA 기한을 초과한 직장 케이스 수입니다.
활성 WSD 케이스	목록	현재 날짜의 활성 직장 케이스 목록입니다.
미할당 케이스	목록	현재 날짜의 미할당 직장 케이스 목록입니다.