동기화 - 필수 조건, 구현 및 문제 해결

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기7분

    • 동기화를 위해 달력 공급자에 연결할 때 몇 가지 연결 또는 동기화 관련 문제가 발생할 수 있습니다.

    동기화 필수 구성 요소

    예약을 동기화할 때는 다음 사항을 알고 있어야 합니다.
    • 애플리케이션에서 달력 제공자를 사용하여 만든 예약은 Workplace Reservation Management 편집할 수 없습니다.
    • 예약 동기화 중에는 애플리케이션을 사용하여 Workplace Reservation Management 예약에 추가된 메모만 고려됩니다. 즉, 예약의 본문이 에서 업데이트 Microsoft Exchange되면 해당 업데이트는 에 다시 Workplace Reservation Management동기화되지 않습니다.
    • 예약을 생성, 업데이트 또는 삭제하면 직원의 달력에서 직접 수행됩니다. 동기화하는 동안 자원 달력, 즉 방 달력에서 이벤트를 읽습니다.
    • 달력 제공자 자원에서 이벤트를 거부 또는 거부하면 예약은 확인 대기 중 상태로 유지됩니다. 같은 이유로, 예약된 작업 대기 중/거부된 예약 정리 를 사용할 수 있으며, 이 작업은 적절한 빈도로 실행하여 거부 또는 거부된 예약을 취소할 수 있습니다
    • 의 경우 Microsoft Exchange Online동기화 후에 회의 주제가 변경되지 않도록 해야 합니다. 회의 주제가 변경된 경우 Microsoft PowerShell을 사용하여 변경합니다. 자세한 내용은 https://learn.microsoft.com/en-us/exchange/troubleshoot/client-connectivity/calendar-shows-organizer-name 문서를 참조하십시오.

    동기화 구현

    방 및 공간
    예약 동기화를 수행하는 동안 방과 공간을 모두 동기화할 수 있습니다.
    초대 대상자
    예약 초대 대상자는 두 가지 방법으로, 즉 달력 제공자에서 Workplace Reservation Management 달력 제공자로 또는 그 반대로 동기화할 수 있습니다.
    • 예약된 회의실에 예약 동기화가 활성화되어 있는 경우, 예약의 상세 정보가 Google 또는 Microsoft Exchange와 같은 달력 제공자로부터 초대받은 사람에게 전송됩니다.
    • 예약을 초대받은 사람과 동기화할 때 애플리케이션은 다음을 수행합니다.
      • 애플리케이션은 초대 대상자가 알려진 사용자인지 방문자인지 확인하고 그에 따라 예약의 범주를 지정합니다.
      • 초대 대상자가 알려진 사용자나 방문자가 아닌 경우 예약에서 "외부"로 범주화됩니다. 이러한 초대 대상자의 세부 정보는 예약 요약에 표시되지 않습니다.
      • 애플리케이션에서 예약이 변경 또는 업데이트되면 초대 대상자에게 알림이 Workplace Reservation Management 전송됩니다. 그러나 달력 제공자에서 예약이 생성되거나 업데이트되면 알림이 수신되지 않습니다.
    메모
    애플리케이션에서 생성된 예약에 메모가 Workplace Reservation Management 추가되면 예약 기록에 저장됩니다. 직원은 필요한 경우 메모를 업데이트할 수 있습니다. 예약 요약 페이지에는 회의 메모의 요약이 표시됩니다. 이 예약(메모 포함)이 동기화되면 달력 제공자에서 다음 작업이 수행됩니다.
    • 메모가 회의 이메일의 본문에 추가됩니다.
    • 달력 제공자가 예약에 추가한 메모가 있는 경우, 예약 업데이트가 있을 때 애플리케이션을 사용하여 Workplace Reservation Management 추가된 메모로 덮어씁니다.
    • 예약 동기화 중에는 애플리케이션을 사용하여 Workplace Reservation Management 예약에 추가된 메모만 고려됩니다. 즉, 예약의 본문이 에서 업데이트 Microsoft Exchange되면 해당 업데이트는 에 다시 Workplace Reservation Management동기화되지 않습니다.
    개인정보
    직원이 달력 제공자를 사용하여 방을 예약하는 경우 예약의 개인정보 보호는 공간 또는 방이 속한 건물에 적용된 개인정보 설정에 따라 달라집니다. 이러한 예약의 개인정보 보호는 또는 Workplace Service Delivery for Mobile를 사용하여 Workplace Reservation Management 변경하거나 무효화할 수 있습니다.
    가상 회의 링크
    동기화 중에 또는 Microsoft Teams를 사용하여 Zoom 예약이 생성 Microsoft Exchange 되면 회의 링크가 검색되어 가상 회의 링크로 예약 기록 Workplace Reservation Management 에 추가됩니다. 그러나 가상 회의 제공자가 구성되어 Workplace Reservation Management 있는지 여부에 따라 다릅니다. 구성되지 않은 경우 회의 링크가 포함되지 않습니다.
    예약에 Workplace Reservation Management 가상 회의 링크가 포함된 경우 참석자의 달력과 Microsoft Exchange 동기화될 때 회의 링크가 다음과 같이 나타납니다.
    • Zoom: 회의 링크가 추가되면 Zoom 회의 초대가 포함된 이메일의 위치 필드에 링크가 나타납니다.
    • Microsoft Teams: 링크가 추가되면 Microsoft Teams 회의 링크와 참가 관련 상세 정보가 캘린더 이벤트의 본문에 추가됩니다. 마찬가지로 Teams 회의 토글 버튼을 사용하여 달력에서 Microsoft Exchange 예약을 생성하면 회의 링크가 검색되어 애플리케이션의 예약 기록 Workplace Reservation Management 에 가상 회의 링크로 저장됩니다.
      주:
      회의 링크가 이메일 본문에 표시되므로, 어떤 경우에도 회의 상세 정보를 Workplace Reservation Management업데이트하거나 변경하려면 . 예약 동기화가 수행될 때 세부 정보(이 경우 회의 링크 및 세부 정보)는 한 가지 방법, 즉 달력 Workplace Reservation Management 공급자(이 경우 Microsoft Teams)로만 동기화되기 때문입니다. 달력 제공자의 모임 세부 정보 또는 메모를 이미 변경한 경우 동기화가 수행될 때 덮어씁니다 Workplace Reservation Management .
    • 기타 가상 회의 제공자: 회의 초대가 포함된 이메일의 위치 필드에 회의 링크가 추가됩니다.

    설정하려면 Microsoft Teams을 참조하십시오 연결 Workplace Reservation Management 대상 Microsoft Teams.

    설정하려면 Zoom을 참조하십시오 연결 Workplace Reservation Management 대상 Zoom.

    문제 해결

    디버그 Workplace Service Delivery 대상 Microsoft Exchange Online:

    주:
    디버깅을 위해 개발자 추적을 사용하도록 설정해야 합니다.
    1. 에서 이벤트 확인 Workplace Calendar Synchronization > 동기화 > 이벤트 > .
    2. 모든 이벤트가 성공적으로 처리되고 해당 응답에 "이벤트 ID" 및 "Icaluid"가 있는지 확인합니다.
    3. "요청이 너무 많음" 오류와 함께 이벤트가 실패하는 경우 5분 빈도로 WSDR 이벤트 다시 처리 예약된 작업을 사용하도록 설정합니다.
    4. "Rest"의 정확한 응답 메시지를 보려면 Flow Designer > 실행으로 이동하십시오. "달력 이벤트 만들기"라는 이름으로 필터를 적용합니다.
    5. 400 오류 코드를 초과하는 다른 외부 오류의 경우 오류 코드에 따라 Azure Portal에서 설정의 유효성을 검사합니다. 다음은 가장 일반적인 오류입니다.
      • oData에 대한 액세스가 비활성 상태입니다.
      • 잘못된 객체
    6. 이러한 오류를 해결하려면 리소스 또는 사용자가 테넌트 ID(클라이언트 ID) 범위 내에 있어야 합니다
    디버그 Microsoft Exchange Online 대상 Workplace Service Delivery
    1. 이벤트에서 예약 생성 및 업데이트 예약된 작업이 활성 상태인지 확인합니다.
    2. 에 이벤트 항목이 있는지 확인 Microsoft Exchange Online 스포크 > 이벤트.
    3. 항목이 없으면 유효성을 검사합니다. 다음으로 이동 Workplace Calendar Synchronization > 구성 > 예약 가능 동기화 구성 > ..
    4. 회의실 이메일이 활성 상태인지 확인합니다.
    5. 구독 필드가 채워져 있는지 확인하고 구독 상태가 활성이고 상태가 200인지 확인합니다.
    6. 구독이 채워지지 않은 경우 예약 가능한 개별 동기화 구성 기록을 비활성화하고 활성화합니다.
    7. 구독이 아직 채워지지 않은 경우 Flow Designer > 실행 > 구독 작성 또는 업데이트 을 클릭하고 플로우의 유효성을 확인합니다.
    8. 리소스에 문제가 있는 경우 리소스를 찾을 수 없음, 잘못된 리소스, SMTP 주소에 연결된 사서함이 없는 등의 오류가 표시될 수 있습니다. 다음과 같은 이유로 오류가 발생했을 수 있습니다.
      • 잘못된 이메일 ID
      • office.com 에 적절한 리소스 사서함이 있어야 합니다.
      • 자원/사용자는 테넌트 ID(클라이언트 ID) 범위 내에 있어야 합니다.
    9. 오류에 대한 자세한 내용은 근본 원인을 확인하고 https://learn.microsoft.com/en-us/graph/errors 수정합니다.

    대용량 예약을 처리하는 동안 제한 문제(HTTP 오류 429 Microsoft Exchange Online )가 발생합니다.

    한 번에 많은 양의 예약 요청을 처리하는 경우 에 제한이 Microsoft Exchange있을 수 있으며, 즉 HTTP 오류 429가 발생할 수 있습니다. 이러한 경우 애플리케이션에서 재시도 정책을 Integration Hub 구성하는 것이 좋습니다. 구성하려면 다음 작업을 수행합니다.
    1. 이동 통합 허브 > 재시도 정책.
    2. MS Exchange Online HTTP 재시도 정책을 선택합니다.
    3. Retry Strategy(재시도 전략) 필드에서 Honor "Retry-After" Header("Retry-After" 헤더 적용)를 선택합니다.
    4. 최대 경과 시간(초)에서 값을 120으로 설정합니다.
      팁:
      값을 120 이상으로 설정합니다.