에서 채팅 메시지 관리 에이전트 작업 공간 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분에이전트는 Universal Request와 관련된 문제에 대해 에이전트 작업 공간의 요청자와 Microsoft Teams에서 상호작용합니다. 채팅을 ServiceNow로 다시 임포트합니다. 에이전트 작업 공간의 직원과 채팅 시작Universal Request를 공동 작업하고 해결할 수 있도록 에이전트 작업 공간의 직원과 Microsoft Teams에서 채팅할 수 있습니다.에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트에이전트가 Microsoft Teams에서 사용자와의 대화를 임포트합니다. 에이전트 작업 공간 기록의 활동 스트림에 있는 대화를 추가합니다. Universal Request와 관련하여 ServiceNow 인스턴스에 있는 모든 중요 메시지를 저장합니다.
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