범용 요청에 대한 표준 티켓 페이지 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 범용 요청에 대해 표준 티켓 페이지 구성을 사용하여 제기 및 연결된 모든 티켓에 걸쳐 일관된 레이아웃을 제공합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    기본적으로 UR에 대해 표준 티켓 구성이 제공됩니다. 조직의 요구 사항에 따라 레이아웃을 사용자 지정하거나 새 티켓 레이아웃을 생성할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 표준 티켓 > 표준 티켓 구성.
      기본 티켓 구성의 목록이 표시됩니다.
    2. Universal Request 구성을 클릭하고 엽니다.
    3. 표시된 메시지에 나타나는 여기를 클릭하여 기록을 편집합니다.
    4. 요구사항에 따라 양식 필드를 수정합니다.
    5. 업데이트를 클릭합니다.
    6. 옵션: 새로 만들기를 클릭하여 사용자 지정 구성을 생성합니다.
      자세한 내용은 표준 티켓 페이지를 참조하세요.