중요 인시던트와 관련된 이해 관계자에게 Microsoft Teams 알림을 전송합니다.
프로시저
-
다음으로 이동 .
-
관련된 중요 인시던트를 엽니다.
-
워크벤치 보기를 클릭합니다.
-
통신 탭을 클릭합니다.
-
새 통신 작업을 추가합니다.
통신 작업이 표시됩니다.

-
작성 버튼을 클릭합니다.
-
작성 모달 화면에서 다음 상세 정보를 입력합니다.
- 받는 사람: 통신 작업과 관련된 수신자를 입력합니다.
- 메시지: 알림 메시지를 입력합니다.
- 보내기 버튼을 클릭합니다.

Microsoft Teams의 수신자에게 알림이 전송됩니다.
-
티켓 상세 정보 보기를 클릭하여 ServiceNow에서 티켓을 봅니다.