법무 요청 이전

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 요청이 부적절한 프랙티스 영역 또는 범주와 함께 제출된 경우 법무 요청을 새 프랙티스 영역 또는 범주로 이전합니다.

    시작하기 전에

    이전 요청 작업은 프랙티스 영역 리드, 그룹 관리자 및 요청 관리자 역할이 신규 상태인 사용자 등 요청에 대한 쓰기 권한이 있는 사용자가 사용할 수 있습니다. 요청이 할당됨 상태로 할당된 각 이행자도 사용할 수 있습니다.

    필요한 역할: sn_lg_ops.request_fulfiller

    이 태스크 정보

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 법적 요청 > 법무 상담 센터.
    2. 목록 아이콘(목록 아이콘)을 선택합니다.
    3. Legal Requests(법적 요청)에서 Assigned to Me(나에게 할당됨)를 선택합니다.
      주:
      프랙티스 영역 리드와 그룹 관리자는 요청을 아무에게도 할당하지 않고 법무 요청을 이전할 수 있습니다.
    4. 이전하려는 법무 요청을 엽니다.
    5. 추가 작업 아이콘( 추가 작업 아이콘)을 선택한 다음 이전 요청을 선택합니다.
    6. 대화 상자에서 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. 이전 요청 대화 상자
      필드 설명
      프랙티스 영역 요청을 이전하려는 프랙티스 영역입니다.
      범주 프랙티스 영역과 연결된 범주입니다.
      하위 범주 범주와 연결된 하위 범주입니다.
      추가 설명 법무 요청의 이전과 관련하여 도움이 될 만한 의견입니다.
    7. 이전을 선택합니다.
      변수 섹션의 정보는 완전해야 합니다.
      • 변수 정보가 있는 경우 변수 세부 정보를 업데이트하고 제출을 선택합니다.

        요청자, 이행자 및 감시 목록에 있는 모든 사람에게 이메일 알림이 전송됩니다.

      • 전체 변수 정보가 없는 경우 요청자에게 보내기 를 선택하여 요청을 요청자에게 다시 보냅니다.

        이메일 알림이 요청자에게 전송되고 요청됩니다. 자세한 내용은 요청자의 법무 요청 업데이트 문서를 참조하십시오.

    결과

    • 법무 요청이 선택한 프랙티스 영역으로 이전됩니다.
    • 새 요청이 만들어지고 이전 요청이 취소됩니다.
    • 새 요청의 상태는 초안입니다.
    • 이행자는 공동 작업자가 됩니다. 공동 작업자는 법무 요청이 할당된 사람과 비슷한 권한을 가진 담당자입니다.
    • 저장소 또는 외부 저장소 Google DriveMicrosoft OneDrive 의 ServiceNow® 첨부 파일은 새 요청으로 전송됩니다.
    • 요청이 요청자에게 전송되면 이행자의 이름이 공동 작업자 필드에서 감시 목록으로 이동됩니다.
    • 이행자 또는 요청자가 변수를 업데이트하고 제출하면 요청 상태가 신규로 변경됩니다.