응답 템플릿 양식

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 법무 구성자는 응답 템플릿 양식을 사용하여 재사용 가능한 메시지에 대한 응답 템플릿을 만들거나 수정할 수 있습니다.

    다음으로 이동하여 응답 템플릿 만들기 또는 수정 모두 > 법률 관리 > 응답 템플릿 구성.

    표 1. 응답 템플릿 양식
    필드 설명
    이름 응답 템플릿의 이름입니다.
    짧은 이름 Legal Counsel Center에서 채팅을 사용할 때 응답 템플릿을 식별하는 짧은 설명입니다.

    짧은 이름을 빠른 명령 (/)과 함께 사용하면 채팅 중에 응답 템플릿의 템플릿 본문에 있는 텍스트를 표시할 수 있습니다. 이 기능은 채팅 중에 빠르고 일관된 방식으로 텍스트를 채울 수 있습니다.

    예를 들어 짧은 이름 gm은 아침 인사에 대한 채팅 응답 템플릿을 식별합니다. 이 응답 템플릿의 텍스트를 표시하려면 채팅 창에 /gm을 입력합니다.
    테이블 응답 템플릿이 연결된 테이블의 이름입니다.
    주:
    채팅에 대한 Legal Counsel Center 응답 템플릿을 만드는 경우에는 상호작용 [interaction] 테이블을 선택해야 합니다. 다른 응답 템플릿의 경우, 앱에서 테이블을 Legal Service Delivery 선택해야 합니다.
    조건 응답 템플릿을 언제 사용할 수 있는지를 결정하는 조건입니다.

    대/소문자 구분 또는 null 값과 같은 조건을 정의할 경우 GlideFilter - 범위 지정, 전역을 참조하십시오.

    주:
    사용 가능 조건은 선택한 테이블에 따라 다릅니다. 채팅 응답 템플릿의 경우 [Type] [is] [Chat] 조건을 지정합니다.
    애플리케이션 응답 템플릿을 만든 애플리케이션입니다.
    그룹 가시성 응답 템플릿에 액세스할 수 있는 사용자 그룹입니다.
    주:
    이 필드를 비워 두면 모든 법무 그룹에서 응답 템플릿을 사용할 수 있게 됩니다.
    템플릿 본문 할당된 법무 요청 또는 법무 사안에 응답하는 방법에 대한 지침을 법무 이행자에게 제공하는 응답 템플릿의 텍스트입니다.

    선택한 테이블에 따라 변수 목록에서 변수를 선택하여 필드 값을 참조할 수 있습니다.

    사용자 지정 변수 참조를 표시할 위치에 커서를 놓은 다음 현재 사용자 삽입을 클릭하여 현재 사용자 변수(${current_user})를 삽입하거나 현재 날짜 삽입을 클릭하여 현재 날짜 변수(${Date})를 삽입합니다.
    변수 선택 템플릿 본문에 변수로 포함할 수 있는 선택한 테이블의 필드입니다.

    예를 들어 테이블 필드에서 법무 요청 [sn_lg_ops_request] 테이블을 선택한 다음 템플릿 본문에 요청 대상 필드 변수를 삽입했다고 가정해 보겠습니다. 응답 템플릿을 사용하면 이 필드 변수가 법무 요청이 제출된 사용자의 실제 이름으로 대체됩니다.