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워싱턴 DC 직원 서비스 관리

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ko-KR
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워싱턴 DC 직원 서비스 관리
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emplsm
bundleId
emplsm
workflow
Employee
  • 직원 서비스 관리
  • HR Service Delivery
  • HR Service Delivery 개요
  • Case and Knowledge Management
  • Case and Knowledge Management 활성화
  • Case and Knowledge Management와 함께 설치되는 구성요소
  • HR 관리
  • HR 속성
  • HR 서비스
  • HR 우수성 센터 데이터 모델
  • HR 서비스 분류
  • HR 서비스 구성
  • HR 서비스 구성
  • HR 서비스에 대한 서비스 활동 구성
  • HR 서비스의 HR 티켓 페이지 헤더 구성
  • HR 서비스에 대한 HR 케이스 작성 양식 구성
  • HR 서비스에 대한 HR 케이스 양식 구성
  • HR 테이블에 사용자 지정 열(필드) 추가
  • HR 케이스 템플릿 구성
  • HR 서비스에 대한 기록 생성자 구성
  • HR 서비스 카탈로그 관리
  • HR 서비스 카탈로그 분류
  • HR 카탈로그 항목 구성
  • HR 카탈로그 항목 생성
  • HR 카탈로그 항목에 대한 기록 생성자 편집
  • HR 카탈로그 항목에 대한 HR 케이스 템플릿 편집
  • 지식 문서 또는 관리 대상 문서를 HR 카탈로그 항목에 연결
  • HR 이행 지침
  • HR 이행 지침 구성
  • HR 템플릿
  • HR 작업 템플릿 구성
  • HR 플로우 및 트리거
  • HR 플로우 활성화
  • HR 케이스를 생성하는 방법 구성
  • HR 배지 구성
  • HR 카탈로그의 애플리케이션 뷰
  • HR 기준
  • HR 설문 조사
  • HR 설문 조사 추가 또는 수정
  • HR 설문 조사 범주 및 질문 추가 또는 수정
  • 새로운 HR 설문 조사 게시
  • HR 설문 조사에 대한 트리거 조건 추가
  • 관리 대상 목록
  • 부서 추가 또는 수정
  • 위치 추가 또는 수정
  • 직원 직책 추가 또는 수정
  • 직원 관계 추가 또는 수정
  • 혜택 유형 추가 또는 수정
  • 혜택 계획 추가 또는 수정
  • 징계 문제 유형 추가 또는 수정
  • 징계 경고 유형 추가 또는 수정
  • HR 시스템 추가 또는 수정
  • HR 보고서 빈도 추가 또는 수정
  • HR 보고서 유형 추가 또는 수정
  • 비자 범주 추가 또는 수정
  • HR 알림
  • 알림에 대한 이메일 컨텐츠 추가 또는 수정
  • 알림에 대한 HR Service Delivery 이메일 알림 레이아웃
  • HR 역할 관리
  • IT 시스템 관리자에서 HR 관리자 역할 제거
  • HR 관리자에게 위임된 개발자 추가
  • HR 그룹 관리
  • HR 그룹 유형 관리
  • HR 기술 관리
  • 그룹에 HR 기술 할당
  • HR 기술 추가 또는 수정
  • 사용자에게 HR 기술 할당
  • 에스컬레이션 규칙 추가 또는 수정
  • 클라이언트 역할
  • 클라이언트 역할 할당 규칙
  • HR Service Delivery 케이스 할당
  • HR Service Delivery용 AWA(Advanced Work Assignment)
  • HR에서의 할당 및 일치 규칙
  • HR 할당 규칙 추가 또는 수정
  • 할당 규칙 테스트
  • 일치 규칙 추가 또는 수정
  • HR 동의어 딕셔너리
  • HR Service Delivery의 링크 생성기
  • HR 딥 링크 추가 또는 수정
  • HR 보안
  • 목록 및 양식에서 HR 채팅
  • HR 채팅 큐 관리
  • HR 채팅 큐 모니터링
  • 채팅에서 HR 케이스 만들기
  • 직원 입력 수집
  • 직원 양식 만들기
  • 직원 양식에 대한 HR 기준 기록 만들기
  • 한 명의 사용자에 대한 여러 작업 기록 캡처
  • HR Service Portal
  • HR 티켓 페이지
  • HR Service Delivery를 위한 표준 티켓 페이지 뷰
  • 사용자 지정 HR 서비스 구성
  • 페이지 라우팅 맵 사용 설정
  • HR 케이스 및 작업에 대한 번역
  • Employee Profile 테이블
  • Employee Profile 활성화
  • Employee Profile과 함께 설치되는 구성요소
  • HR Service Delivery의 응답 템플릿
  • HR Case and Knowledge Management 탐색 및 사용
  • Case and Knowledge Management 이해
  • HR Service Delivery 프로세스 마이닝
  • HR 대시보드 및 보고서
  • 개요 대시보드 보기
  • 관리자 대시보드 보기
  • HR 케이스 대시보드 보기
  • 보고서 실행
  • 사용 가능한 HR 보고서
  • HR 설문 조사 응답 평가
  • 만족도 설문 조사 성과표
  • HR 지식 관리
  • HR 지식 문서 생성
  • HR 케이스에 지식 문서 첨부
  • HR 케이스에서 지식 문서 생성
  • HR 지식 관리를 위한 지식 블록
  • Employee Relations 케이스
  • Employee Relations 활성화
  • Employee Relations 설정
  • HR Service Delivery Employee Relations 케이스 제한
  • Employee Relations 케이스 제한 구성
  • COE 보안 정책 생성
  • Employee Relations 에이전트에 대한 HR Service Delivery 케이스 제한
  • HR Service Delivery Employee Relations 혐의 유형 및 하위 유형
  • Employee Relations 혐의 유형 구성
  • HR Service Delivery Employee Relations 할당 규칙
  • HR Service Delivery Employee Relations 일치 규칙
  • 인터뷰 관리
  • Employee Relations용 Evidence Management
  • HR Service Delivery Employee Relations 합의
  • 합의 유형 생성
  • 합의 생성
  • HR Service Delivery Employee Relations 사용
  • 레거시 UI를 사용하여 HR Service Delivery Employee Relations 케이스 생성
  • 에이전트 작업 공간를 사용하여 HR Service Delivery Employee Relations 케이스 생성
  • 레거시 UI 또는 에이전트 작업 공간에서 HR Service Delivery Employee Relations에 대한 관련 당사자 기록 생성
  • 레거시 UI 또는 에이전트 작업 공간에서 HR Service Delivery Employee Relations에 대한 혐의 기록 생성
  • 레거시 UI 또는 에이전트 작업 공간에서 HR Service Delivery Employee Relations에 대한 시정 조치 생성
  • HR Service Delivery Employee Relations 대시보드
  • Employee Relations 퍼포먼스 분석 임원 개요
  • 성능 향상 계획(PIP) 서비스
  • PIP 수명주기 이벤트 구성
  • PIP 요청 시작
  • PIP 요청 확인
  • PIP 평가 완료
  • Employee Relations용 Analytics and Reporting 솔루션
  • Employee Relations용 Analytics and Reporting 솔루션 활성화
  • Employee Relations용 Analytics and Reporting 솔루션 구성
  • Employee Relations 임원 개요 대시보드
  • 노동 조합
  • 노동 조합 설정
  • 노동 조합 생성
  • 지역 지부 생성
  • 조합 연락처 생성
  • 노동 조합 사용
  • 직원 조합 구성원 자격 생성
  • Universal Request 및 Legal Investigations와 Employee Relations 통합
  • HR 케이스 관리
  • HR 케이스 생성
  • HR 케이스를 오픈하여 Journey Accelerator 작업 계획 생성
  • 외부 공급업체 신원 조사 제공자를 통해 신원 조사 요청
  • DocuSign 서비스를 통해 전자 서명 요청
  • Adobe Sign 서비스를 통해 전자 서명 요청
  • HR 케이스에 대한 작업
  • HR 케이스 정보 보기
  • HR 문서 생성
  • 작성된 문서 편집
  • 보안 HR 케이스 첨부 파일
  • 케이스에서 이메일 보내기
  • HR 케이스 및 작업의 검사 목록
  • HR 케이스에 HR 작업 추가
  • 사무실 공간 요청 만들기 작업
  • HR 작업 정보 보기
  • 케이스에 임시 승인자 추가
  • HR 케이스 찾기
  • 승인을 위해 HR 케이스 다시 제출
  • HR 케이스 이전
  • HR 케이스 에스컬레이션
  • HR 케이스 일시 중단 및 다시 시작
  • HR Service Delivery 케이스에 대한 특별 처리 메모 추가
  • VIP에 대한 HR 케이스
  • 대량 케이스 생성
  • 대량 케이스 요청 생성
  • 사용자 세그먼트 그룹 생성
  • 사용자 그룹 세그먼트 관리
  • HR 프로파일
  • HR 프로파일 편집 가능 필드 구성
  • HR 프로파일 및 HR 케이스 보안
  • 사용자 지정 프로파일 정보
  • HR에 필드 보안 추가
  • HR 프로파일 암호화된 세금 ID 필드
  • HR 프로파일 추가 또는 수정
  • HR에 대한 연락처 추가 또는 수정
  • 보장 대상자
  • 수혜자 추가 또는 수정
  • 의료 혜택 추가 또는 수정
  • 생명, AD&D 보험 혜택 추가 또는 수정
  • 퇴직 혜택 추가 또는 수정
  • 장애 보험 혜택 추가 또는 수정
  • 직원 조합 구성원 자격 추가 또는 수정
  • HR 프로파일 생성
  • 직원 직접 입금 추가 또는 수정
  • 학자금 지원 추가 또는 수정
  • 편의 시설 요청 추가 또는 수정
  • HR Service Delivery Integration with Service Portfolio Management 및 Digital Portfolio Management
  • CSDM 방법론 채택
  • CSDM 서비스 테이블 구성 및 서비스 매핑에 대한 역할
  • Service Portfolio Management에서 서비스 테이블 구성 생성
  • CSDM 서비스 매핑 구성
  • 서비스 제공자용 관리자 작업 공간 개요
  • Employee Journey Management
  • Journey Designer
  • 기능 살펴보기 Journey Designer
  • 설치 및 구성 개요
  • 버전 3 설치 Journey Designer
  • 버전 2 설치 Journey Designer
  • 버전 1 설치 Journey Designer
  • 애플리케이션 및 플러그인에 대한 데모 데이터 추가 또는 복구
  • 제한된 호출자 접근(RCA) 승인 요청 수정
  • Journey Designer 기능 구성
  • Journey Designer 여정 생성 및 구성
  • Journey Designer 여정 구성 필드 참조
  • Journey Designer 사용자 역할 관리
  • 작업에 대한 대량 업데이트 관리 Journey Designer
  • 대량 업데이트에서 작업 유형 제거
  • 대량 요청 작업 기록 보기 Journey Designer
  • 여정에 대한 빠른 링크 생성 및 관리
  • 관리자로 빠른 링크 생성
  • 관리자가 생성한 빠른 링크 삭제
  • 여정에 대한 사용자 권한 업데이트
  • Journey Designer 사용자 권한 참조
  • Journey Designer 헤더 생성 및 구성
  • Journey Designer 헤더 구성 필드 참조
  • 여정 유형 생성 및 관리
  • 계획 유형 생성 및 관리
  • 버전 1에서 Journey Designer 계획 구성 생성 및 관리
  • Journey Designer 버전 2 계획 구성 검토 및 승인 프로세스 설정
  • 계획 구성 작성 Journey Designer
  • Journey Designer 버전 2 계획 구성 필드
  • 여정 구성에 소유자 및 승인자 할당
  • 변경 Journey Designer 버전 2 계획 구성 소유자 또는 승인자
  • 스테이지 생성 및 관리
  • 스테이지 구성 추가
  • 만족도 점수 작업 생성
  • 대상별 템플릿 생성 및 관리
  • 작업 계획 작업 템플릿 생성 및 관리
  • 작업 템플릿 필드
  • Journey Designer에서 관리자가 생성한 할 일 템플릿 관리
  • Journey Designer 모델 작업 필드
  • Journey Designer 대시보드 및 보고서
  • Journey Designer 보고서 생성 및 관리
  • Journey Designer 대시보드 생성 및 관리
  • 여정 구성에 대한 권장 학습
  • Journey Designer 앱에서 권장 학습 추가 또는 수정
  • Journey Designer 앱에서 권장 학습 삭제
  • 여정 권장 사항에 대한 솔루션 정의 구성
  • 직원 센터 (EC) 홈페이지 여정 탭 위젯
  • Journey Designer 위젯 추가
  • Journey Designer에 대한 참조 정보
  • Journey Designer 앱과 함께 설치되는 구성요소
  • Journey Designer 관련 링크 탭
  • Journey Designer 앱의 통합
  • Learning Posts와 Journey Designer 통합
  • Listening Posts와 Journey Designer 통합
  • Manager Hub와 Journey Designer 통합
  • Microsoft Exchange Online 스포크와 Journey Designer 통합
  • HR Service Delivery 가상 에이전트 Conversations 앱과 Journey Designer 통합
  • Journey Designer 구성 템플릿 프로세스, 소유자 및 유지관리 계획
  • Journey Designer 계획 구성 소유자
  • 계획 구성에 대한 변경 내용 업데이트 및 게시
  • Journey Designer 여정 템플릿 참조
  • 계획 구성에 대한 작업 템플릿 생성 및 업데이트
  • 여정 계획 구성에서 스테이지 추가 또는 업데이트
  • Journey Designer 계획 구성 승인자
  • 계획 구성 변경 검토 및 승인
  • 관리자, 멘토 및 직원이 직원 센터에서 여정 관련 작업 수행
  • 여정 생성
  • 작업 템플릿 생성
  • 여정에 작업 템플릿 추가
  • 멘토가 여정 수정 및 관리
  • 여정 빠른 링크 추가, 편집 또는 삭제
  • 직원이 여정 확인 및 완료
  • 대량으로 작업 업데이트 관리 Journey Designer
  • 유사한 작업을 대량으로 업데이트
  • 여정 사용자에게 개인 메시지 보내기
  • 여정을 생성하는 관리자에게 학습 권장 사항 표시
  • 여정에 권장 학습 추가
  • Journey Accelerator
  • Journey Accelerator 버전 및 릴리스 호환성
  • Journey Accelerator 설치 및 구성
  • Journey Accelerator 앱과 함께 설치되는 구성요소
  • Journey Accelerator 설치 검증
  • Journey Accelerator 계획 게시의 예약된 작업 수정
  • 직원 센터에서 작업 계획 액세스 구성
  • 직원 센터 테마 업데이트
  • 내 활성 항목 목록에 Journey Accelerator 작업 계획 링크 추가
  • 직원 센터 활동 구성 생성
  • 직원 센터에 Journey Accelerator 작업 계획 메뉴 추가
  • 대상별 Journey Accelerator 템플릿 생성 및 관리
  • Journey Accelerator 계획 유형 생성 및 관리
  • 자동 작업 계획 생성 활성화
  • 직원 활동에 대한 새 작업 계획 생성을 활성화합니다.
  • Journey Accelerator 계획 헤더 사용자 지정 및 관리
  • Journey Accelerator 계획 헤더의 필드 레이블 사용자 지정
  • Journey Accelerator 스테이지 생성 및 관리
  • 작업 계획 작업 템플릿 생성 및 관리
  • Journey Accelerator 작업 템플릿 필드
  • 관리자가 생성한 할 일 템플릿 관리
  • Journey Accelerator 모델 작업 필드
  • Journey Accelerator 계획 구성 생성 및 관리
  • 관리자가 생성한 기존 Journey Accelerator 계획 관리
  • Journey Accelerator에 대한 작업 계획 가이드가 있는 둘러보기 구성 및 관리
  • Journey Accelerator 기능 및 역할 탐색
  • Journey Accelerator 통합
  • Journey Accelerator에 대한 Microsoft Exchange Online 설정
  • Journey Accelerator 앱의 Microsoft Exchange Online을 위한 시스템 속성 업데이트
  • Journey Accelerator가 포함된 Listening Posts
  • Journey Accelerator가 포함된 Learning Posts
  • Journey Accelerator 계획 작업하기
  • 직원에 대한 계획 생성 및 추적
  • 기존 Journey Accelerator 계획 편집
  • 작업 계획 할 일 작업 관리 및 템플릿 생성
  • 작업 계획 할 일 추가 또는 수정
  • 작업 계획 할 일 작업 필드
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  • Journey Accelerator 계획 모니터링
  • Lifecycle Events
  • 수명주기 이벤트 활성화
  • 수명주기 이벤트와 함께 설치되는 구성요소
  • 수명주기 이벤트 Script Includes 및 API
  • Lifecycle Events 워크플로우
  • 기업용 수명주기 이벤트 활성화
  • 기업용 수명주기 이벤트와 함께 설치되는 구성요소
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  • 평가 간격 기본 대기 시간 변경
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  • Lifecycle Events 트리거 및 워크플로우 참조
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  • 수명주기 이벤트 대시보드
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  • Enterprise Onboarding and Transitions 설치
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  • 범용 작업을 사용하여 서비스에 대한 UI 작업 생성
  • 범용 작업 관련 목록 추가
  • 표준 티켓 페이지에 작업 탭 추가
  • 범용 작업에 대한 에이전트 기준 정의
  • 서비스를 위해 범용 작업 구성
  • 서비스에 대한 카탈로그 항목 구성
  • 직원 양식을 볼 역할 구성
  • 범용 작업에 확장점 구성
  • Now Mobile에서 요청에 대한 범용 작업 표시
  • 범용 작업 양식에서 템플릿 바 숨기기
  • 관리자 역할에서 범용 작업 관리자 역할 삭제
  • Universal Task 알림에 대한 이메일 알림 레이아웃
  • 도메인 분리 및 범용 작업
  • 범용 작업 사용
  • 범용 작업 생성
  • Now Mobile를 사용하여 범용 작업 보기 및 업데이트
  • 직원 양식 만들기
  • 범용 작업 템플릿
  • 범용 작업 템플릿 양식을 사용하여 템플릿 만들기
  • 양식을 저장하여 작업 템플릿 생성
  • 동적 템플릿 매핑 생성
  • 작업 템플릿 사용
  • Service Operations Workspace Core에 범용 작업 목록 범주 추가
  • 목록 범주 아래에 목록을 추가합니다.범용 작업
  • UX 목록 양식 SOW
  • 범용 작업 참조
  • 범용 작업 양식
  • 범용 작업 구성 양식
  • 직원 양식
  • 직원 입력 작업 구성 양식
  • 범용 작업 템플릿 양식
  • Now Mobile 앱
  • Now Mobile 앱 데모
  • Now Mobile 구성
  • 개인화된 인사말 구성
  • 열린 기록을 추적하도록 내 요청 구성
  • 모바일의 AI 검색
  • 모바일 장치를 위한 AI 검색 구성
  • AI 검색 결과 사용자 지정
  • 시작 관리자 화면에 추가 AI 검색
  • 사용자 검색을 비활성으로 정의
  • 카탈로그 구성
  • 지식베이스 구성
  • Now Mobile용 Siri 바로 가기 구성
  • 모바일 애플리케이션에서 빠른 실행 추가
  • Now Mobile 앱에서 Live Agent 활성화
  • 모바일 앱에서 검색 제안 채우기
  • Microsoft Outlook용 ServiceNow
  • Microsoft Outlook용 ServiceNow 사용
  • 전자 메일 메시지에서 Microsoft Outlook 경비 보고서 승인 또는 거부 Concur
  • 이메일 메시지에서 Microsoft Outlook 피드백 제출
  • Microsoft Teams 및 Microsoft 365용 ServiceNow
  • 에 대한 Microsoft Teams ServiceNow 탐색 Microsoft 365
  • Microsoft Teams 및 Microsoft 365 Employee Experience용 통합 살펴보기
  • 와 IT Service Management 통합 Microsoft Teams 및 Microsoft 365
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 및 Microsoft 365
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합
  • 에이전트 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 탐색
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터
  • 용 Meeting Extensions Microsoft Teams
  • 와의 통합 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365
  • 설치 계획
  • IT Service Management Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치
  • 애플리케이션 제한된 호출자 접근(RCA) 권한 검증
  • XML에서 업데이트 세트 임포트 및 수정 스크립트 설치
  • Universal Request Integration with Microsoft Teams 애플리케이션 설치
  • 애플리케이션 제한된 호출자 접근 권한 승인
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 설치
  • Meeting Extensions for Microsoft Teams
  • 통합을 위한 Microsoft Teams 인스턴스 설정 ServiceNow
  • 사전 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • 직원 경험을 위해 미리 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결
  • 필요한 Microsoft Azure 앱에 대한 권한 부여
  • Microsoft Teams에서 회의에 연결 사용
  • 사전 게시된 앱을 구성하도록 테넌트 변경
  • 미리 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드
  • Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드
  • Now 가상 에이전트 권한 정책 관리
  • Microsoft Teams 매니페스트 파일 번역
  • 게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스
  • 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스 사용
  • 사용자 현재 상태 표시기
  • 사용자 현재 상태에 대한 캐시 기간 구성
  • Microsoft Teams에서 캠페인 작업
  • 에서 자동 캠페인 알림 전송 Microsoft Teams
  • Content Publishing으로 Microsoft Teams 캠페인 생성
  • Microsoft Teams에 대한 알림 컨텐츠 생성
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  • 컨텐츠 경험 작성기로 캠페인 생성 Microsoft Teams
  • 컨텐츠 경험 작성기로 알림 컨텐츠 생성 Microsoft Teams
  • 캠페인 빌더 경험을 사용하여 Microsoft Teams 캠페인 스테이지 생성
  • Microsoft Teams 알림 캠페인에 대한 번역 지원
  • 에이전트 경험을 위해 사전 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
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  • ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결
  • 미리 게시된 Azure 앱에 필요한 권한 부여
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  • Meeting Extensions 사전 게시된 앱을 Microsoft Teams와 통합
  • 사전 게시된 SSO 및 활동 알림 Azure 앱에 필요한 권한 부여
  • 매니페스트 파일 다운로드
  • 에서 앱에 대한 Microsoft Teams Notify 커넥터 구성 Microsoft Teams
  • ServiceNow에서 ServiceNow Meeting Extensions 앱 ID 매핑
  • 자체 구성된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • 직원 경험을 위해 자체 구성된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • Microsoft Azure 애플리케이션을 생성하고 에서 Employee Center에 액세스할 수 있는 사용자를 인증합니다. Microsoft Teams
  • 자체 구성된 앱에 대한 매니페스트 파일 만들기 및 다운로드Create and download the manifest file for self-configured apps
  • Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드
  • Now 가상 에이전트 권한 정책 관리
  • Microsoft Teams 매니페스트 파일 번역
  • Microsoft Teams에서 캠페인 작업
  • Microsoft Teams에서 캠페인 알림을 보낼 수 있는 추가 권한이 있는 사용자를 인증합니다.
  • Microsoft Teams에서 캠페인 알림 자동 전송
  • 직접 컨텐츠 게시를 사용하여 Microsoft Teams 캠페인 생성
  • Microsoft Teams에 대한 알림 컨텐츠 생성
  • Microsoft Teams 알림 컨텐츠 제공 예약
  • 컨텐츠 경험 작성기를 사용하여 Microsoft Teams 캠페인 생성
  • 컨텐츠 경험 작성기에서 Microsoft Teams 알림 컨텐츠 생성
  • 캠페인 빌더 경험을 사용하여 Microsoft Teams 캠페인 스테이지 생성
  • Microsoft Teams 알림 캠페인에 대한 번역 지원
  • 포털에서 요청 기반 채팅 애플리케이션 Microsoft Azure 등록 및 구성
  • 애플리케이션에 권한 Microsoft Azure 추가
  • 인스턴스에 애플리케이션 레지스트리 ServiceNow 구성
  • 게스트 사용자에 대한 요청 기반 채팅 액세스
  • 게스트 사용자가 Microsoft Teams에서 채팅을 시작하고 임포트할 수 있도록 승인
  • 게스트 사용자 인증 사용
  • 게스트 사용자에 대한 채팅 액세스 사용
  • 사용자 현재 상태 표시기
  • 사용자 현재 상태에 대한 캐시 기간 구성
  • 에이전트 경험을 위해 자체 구성된 앱을 Microsoft Teams와 통합하기 위한 설정
  • Notify커넥터 자체 구성된 앱을 다음과 통합합니다. Microsoft Teams
  • 호출을 수행할 수 있도록 Microsoft Teams에서 앱 생성
  • 사용자가 포털에서 Notify 커넥터 앱/봇 Microsoft Azure 에 액세스할 수 있도록 설정
  • 에서 전화를 걸 수 있는 사용자 역할 만들기Microsoft Teams
  • 애플리케이션을 ServiceNow 인스턴스에 연결 Microsoft Teams
  • Microsoft Teams에 대한 연결 및 자격 증명 별칭 생성
  • 구성에서ServiceNow 애플리케이션 레지스트리 및 자격 증명 별칭 매핑
  • 자체 구성된 앱 설정에 대한 OIDC 애플리케이션 레지스트리 생성 검증
  • Meeting Extensions 자체 구성된 앱을 와 통합 Microsoft Teams
  • 개발자 포털에서 Meeting Extensions Microsoft Teams용 앱 생성 및 구성
  • 사용자가 에서 에이전트와 상호작용할 수 있도록 설정 Microsoft Teams
  • 에서 모임 확장 탭 추가 Microsoft Teams
  • 포털에서 Meeting Extensions Microsoft Azure 를 사용하도록 Notify 커넥터 앱 구성
  • Meeting Extensions용 Notify 커넥터 봇 구성
  • 인스턴스에 애플리케이션 레지스트리 항목 ServiceNow 생성
  • GCC-H 또는 DoD와의 Microsoft Teams 통합 ServiceNow
  • GCC-H 또는 DoD와의 Microsoft Teams 통합 직원 센터
  • OIDC 엔터티 테이블 업데이트
  • GCC-H 또는 DoD용 Employee Center에 대한 매니페스트 파일 다운로드 및 수정
  • GCC-H 또는 DoD에 Microsoft Teams 대한 테넌트 URL 업데이트
  • GCC-H 또는 DoD와의 Microsoft Teams 통합 직원 센터가상 에이전트
  • GCC-H 또는 DoD에 대한 매니페스트 파일 수정 및 다운로드
  • GCC-H 또는 DoD에 Microsoft Teams 대한 요청 기반 채팅 통합
  • Azure GCC URL로 채팅 자격 증명 업데이트
  • Azure GCC 상세 정보를 사용하여 레코드 만들기
  • Employee Experience용 애플리케이션과 Microsoft 365 통합 ServiceNow
  • 통합 및 매니페스트 파일 직원 센터Microsoft 365 생성 및 다운로드
  • 에 Microsoft Teams 매니페스트 파일 업로드 Microsoft 365
  • 구성 ServiceNowMicrosoft Teams 및 Microsoft 365 통합
  • 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 구성
  • IT Service Management Integration with Microsoft Teams 구성
  • Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토
  • Microsoft Teams에서 ServiceNow로 메시지를 임포트하는 요청 기반 채팅 구성
  • Employee Center 구성
  • 사용자 지정 포털 포함시키기
  • 의 Microsoft Teams 채팅 위젯 직원 센터
  • Microsoft Teams 채팅 추가 위젯
  • On-Call Scheduling 사용자를 포함하여 Microsoft Teams 채팅 시작
  • On-Call Scheduling 사용자를 확장하여 Microsoft Teams 채팅 시작
  • 채팅을 통한 호출 설정
  • ServiceNow for Microsoft Teams 앱 액세스
  • Microsoft Teams 채팅을 시작하는 사용자 지정 이메일 필드 생성
  • Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기
  • 링크 펼치기 사용
  • 펼쳐진 링크를 열도록 시스템 속성 구성
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 구성
  • Microsoft Teams에 대한 활성 알림 검토
  • Microsoft Teams에서 ServiceNow로 메시지를 임포트하는 요청 기반 채팅 구성
  • 자동 임포트를 사용하도록 채팅 구성
  • 요청자 매핑 생성
  • 종결 조건 구성
  • Employee Center 구성
  • 사용자 지정 포털 포함시키기
  • 사용자 지정 포털에서 채팅 버튼 숨기기
  • 사용자 지정 포털에서 로그아웃 버튼 숨기기
  • 의 Microsoft Teams 채팅 위젯 직원 센터
  • Teams 채팅 추가 위젯
  • On-Call Scheduling 사용자를 포함하여 Microsoft Teams 채팅 시작
  • On-Call Scheduling 사용자를 확장하여 Microsoft Teams 채팅 시작
  • 채팅을 통한 호출 설정
  • ServiceNow for Microsoft Teams 앱 액세스
  • Microsoft Teams 채팅을 시작하는 사용자 지정 이메일 필드 생성
  • Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기
  • 링크 펼치기 사용
  • 펼쳐진 링크를 열도록 시스템 속성 구성
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합 구성
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 가상 에이전트 설정
  • 에이전트 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 구성
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 구성
  • Microsoft Teams를 기본 통신 채널로 만들기
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 속성 관리
  • 전화기를 통해 통화에 참가하도록 회의 브리지 번호 구성
  • 오디오 회의 활성화
  • 로비 설정 구성
  • Microsoft Azure 이메일을 ServiceNow 인스턴스에 매핑
  • 및 Microsoft Teams 관리 ServiceNowMicrosoft 365
  • 직원 경험을 위한 Microsoft Teams 통합 관리
  • IT Service Management Integration with ServiceNow 사용자 지정
  • IT Service Management with Microsoft Teams의 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams 채팅 시작 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams UI 작업에서 임포트 메시지 사용자 지정
  • 실행 가능한 알림에 대한 비즈니스 규칙 사용자 지정
  • 티켓 재할당을 위한 비즈니스 규칙 구성
  • 종결 조건을 위한 비즈니스 규칙 구성
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams 사용자 지정
  • HR Service Delivery Integration with Microsoft Teams용 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams 채팅 시작 UI 작업 사용자 지정
  • Microsoft Teams UI 작업에서 임포트 메시지 사용자 지정
  • 실행 가능한 알림에 대한 비즈니스 규칙 사용자 지정
  • Microsoft Teams와의 범용 요청 통합용 UI 작업 사용자 지정
  • 에 ServiceNow 사용 Microsoft TeamsMicrosoft 365
  • 직원 경험을 위해 Microsoft Teams 통합 사용
  • 와 ITSM 및 HRSD 통합 사용 Microsoft Teams
  • 직원 동작
  • ServiceNow 사용자 계정을 가상 에이전트용 Microsoft Teams 애플리케이션에 연결하기
  • 가상 에이전트용 Microsoft Teams에서 ServiceNow 사용자 계정 연결 해제
  • 정보 알림 보기
  • 승인 알림
  • 알림에서 의견에 응답
  • 중요 인시던트에 대한 알림 보기
  • Employee Center 대시보드
  • Employee Center에서 Microsoft Teams 채팅에 액세스
  • 에서 경비 보고서 승인 또는 거부 ConcurMicrosoft Teams
  • 에이전트 작업
  • 요청 기반 채팅 - 클래식 뷰에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - 필드 데코레이터에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트
  • 티켓에서 수동으로 메시지 임포트
  • 요청 기반 채팅 - Workspace에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - 필드 데코레이터에서 채팅 시작 및 임포트
  • 요청 기반 채팅 - Microsoft Teams 채팅 시작 동작에서 채팅 시작 및 임포트
  • Agent Workspace에서 메시지 임포트하기
  • 요청 기반 채팅 - 기록에서 게스트 사용자와 채팅 시작
  • 요청 기반 채팅 - 클래식 뷰에서 게스트 사용자로 채팅 시작 및 임포트
  • 게스트 사용자로 Microsoft Teams 채팅 시작
  • 게스트 사용자로 Microsoft Teams 채팅 임포트
  • Workspace에서 채팅을 통한 호출 시작
  • MIM 워크벤치에서 통신 계획 추가
  • 중요 인시던트 관리 워크벤치에서 알림 보내기
  • 중요 인시던트에 대한 알림 보기
  • MIM 워크벤치에서 공동 통신 작업 추가
  • MIM 워크벤치에서 Microsoft Teams 그룹 채팅 시작
  • 범용 요청에 Microsoft Teams 사용
  • 직원 동작
  • Microsoft Teams에서 Universal Request 생성
  • Microsoft Teams를 사용하여 Universal Request 업데이트 또는 취소
  • 에이전트 작업
  • 기록에서 채팅 메시지 관리
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  • 에서 채팅 메시지 관리 에이전트 작업 공간
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  • 에이전트 작업 공간에서 메시지 임포트
  • 에이전트 경험을 위해 Microsoft Teams 통합 사용
  • Microsoft Teams용 Notify 커넥터 사용
  • 작업 기록에 Notify Microsoft Teams 커넥터 사용
  • Incident Communication Management에 Notify Microsoft Teams 커넥터 사용
  • 중요 인시던트에 Microsoft Teams Notify 커넥터 사용
  • Microsoft Teams에서 통화 관리
  • Microsoft Teams Meeting Extensions 사용
  • Meeting Extensions를 사용하여 호출 관리
  • ServiceNow for Microsoft Teams 참조
  • ServiceNow 요청 Microsoft Teams 기반 채팅 및 SSO에 대한 통합 API 권한
  • ServiceNow Notify Microsoft Teams 커넥터 및 Meeting Extensions에 대한 통합 API 권한
  • Microsoft Viva Connections용 직원 센터
  • 를 위한 통합 직원 센터Microsoft Viva Connections
  • 애플리케이션용 Microsoft Viva Connections 설치 직원 센터
  • Microsoft Viva Connections에 대한 Employee Center 구성
  • 에 대한 권한 부여 직원 센터Microsoft Viva Connections
  • Microsoft Teams 애플리케이션 ID 업데이트
  • REST API에 대한 도메인 간 요청 허용
  • 에 대한 관리 직원 센터Microsoft Viva Connections
  • 솔루션 패키지 다운로드Download the solution Microsoft Viva package
  • Microsoft Viva 에 통합 패키지 배포Microsoft SharePoint
  • 에서 카드 표시 Microsoft Viva 활성화 Microsoft SharePoint
  • 직원 센터 for Microsoft Viva Connections 참조
  • Microsoft Viva 통합 카드 속성
  • Zoom용 ServiceNow
  • 공동 작업 서비스 for Zoom 탐색
  • 공동 작업 서비스팀 채팅용 Zoom
  • Zoom용 공동 작업 서비스 구성
  • 스포크 Zoom 설정
  • 채팅 통합 사용 Zoom
  • 다음에 대한 공동 작업 서비스 수정 스크립트 설치 Zoom
  • 와의 통합 및 사용 ServiceNowZoom
  • 를 통합하여 ServiceNow 직원 경험 향상 Zoom
  • 팀 채팅 시작 및 임포트 Zoom
  • Zoom 팀 채팅 시작
  • 팀 채팅 메시지 임포트 Zoom
  • 에 대한 공동 작업 서비스 채팅별 구성 Zoom
  • Zoom 팀 채팅 시작에 On-Call Scheduling 사용자를 포함하도록 채팅 그룹 구성
  • Zoom 팀 채팅 시작을 위한 당직 사용자 확장
  • 채팅 양식 사용자 지정 Zoom
  • 요청자 매핑 생성
  • 채팅을 종결하는 Zoom 방법 정의
  • 공동 작업 서비스참고로 Zoom
  • 와의 통합을 위한 ServiceNow API 권한/범위 Zoom
  • SharePoint Online 검색 커넥터
  • 설정 SharePoint Online 검색 커넥터
  • 검색을 위한 인덱스 사이트
  • 인덱싱에서 사이트 제외
  • SharePoint Online 검색 커넥터검색 결과
  • SharePoint Online 검색 커넥터 참조
  • Microsoft SharePoint 크롤링 유형
  • SharePoint Online 검색 커넥터 예약된 작업
  • 그래프 연결 양식
  • REST 연결 양식
  • 도메인 분리 및 SharePoint Online 검색 커넥터

법무 요청의 문서 접근

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분
  • 법무 요청 접수 양식에서 외부 저장소 옵션을 활성화하면 법무 요청에 첨부된 문서가 구성된 외부 저장소 시스템에 업로드됩니다. 이러한 문서에 대한 다양한 가상 사용자의 접근은 예약된 작업으로 또는 요청에 따라 실시간으로 제어됩니다.

    다양한 가상 사용자의 문서 접근

    다음 표에서는 문서에 대한 접근 유형과 문서에 대한 접근 유형이 다양한 가상 사용자에게 부여되는 시기를 보여줍니다.
    표 1. 법무 요청의 문서 접근
    가상 사용자 접근 유형 시기
    요청자, 요청 대상 읽기, 쓰기, 삭제 - 자신의 문서

    읽기 전용 - 법무 요청 이행자가 첨부한 문서

    요청이 제출됨
    그룹 관리자 읽기, 쓰기, 삭제 요청이 제출됨
    법무 요청 이행자(할당 대상) 읽기, 쓰기, 삭제 요청이 할당됨
    공동 작업자 읽기, 쓰기, 삭제 공동 작업자 목록에 추가됨
    임시 승인자 읽기 전용, 삭제 불가 임시 승인이 시작됨
    프랙티스 영역 리드 읽기 전용, 삭제 불가 예약된 작업이 실행되거나 요청 시
    할당 그룹 구성원 할당 그룹 권한 필드에 따라 다름 예약된 작업이 실행되거나 요청 시
    감시 목록 사용자 읽기 전용, 삭제 불가 감시 목록에 추가됨
    위임 읽기, 쓰기, 삭제 예약된 대로 또는 요청 시 Resolve platform delegation permissions for legal request 작업이 실행됨
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    Process External Storage Permissions 예약된 작업은 정의된 간격으로 실행되어 외부 저장소에 저장된 법무 요청에 대해 문서에서 처리되지 않은 모든 권한에 대한 액세스를 동기화합니다.
    • 요청자는 표준 티켓 페이지의 문서 탭에서 법무 요청에 첨부된 문서에 액세스할 수 있습니다.
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    • 사안에 추가된 사용자는 예약된 작업을 실행하기 전에 액세스가 필요한 경우 문서에 대한 요청 시 액세스를 요청할 수 있습니다.
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