HR Service Delivery 가상 에이전트 Conversations 앱과 Journey Designer 통합
HR Service Delivery 가상 에이전트 Conversations 앱을 설치하면 Journey Designer에서 구성된 통신 채널을 통해 직원 및 관리자에게 실행 가능한 알림을 보낼 수 있습니다.
HR Service Delivery 가상 에이전트 Conversations 앱은 상호작용을 활성화하고 작업을 완료하는 작업 버튼을 표시합니다. HR Service Delivery 가상 에이전트 Conversations 앱을 사용하면 직원과 관리자가 있는 채널에 참여하여 빠른 승인과 작업 완료를 지원할 수 있습니다.
활성화 정보
최신 버전의 설치 HR Service Delivery 가상 에이전트 대화 [sn_hr_va] 에서 실행 가능한 알림을 Journey Designer활성화합니다.
스토어에서 앱 요청
ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
Learning Posts 앱과 Journey Designer를 통합하면 Journey Designer 내부에서 여정에 대한 권장 학습을 관리할 수 있습니다.
HR Service Delivery에 대해 미리 정의된 가상 에이전트 알림
HR Service Delivery 가상 에이전트 Conversations 앱은 HR Service Delivery에서 직원, 멘토 및 관리자가 일반적인 작업에 대한 정보를 수신할 수 있도록 미리 정의된 알림을 제공합니다.
- 새 여정이 생성됨 – 직원에게 알림
- 새 여정이 생성됨 – 관리자에게 알림
- 새 여정이 생성됨 – 멘토에게 알림
- 새 멘토가 추가됨 – 관리자에게 알림
- 새 멘토가 추가됨 – 직원에게 알림
- 새 멘토가 추가됨 – 멘토에게 알림
- 여정 작업 지연
- 여정 JA 작업에 의견이 추가됨
- 여정 LE 작업 승인이 요청됨
Journey Designer 앱의 실행 가능한 알림
Journey Designer 사용 사례: 알림이 구성되면 새 여정이 생성되고 게시될 때 알림이 전송됩니다. 직원은 구성된 CI 채널에서 해당 알림을 받습니다. 관리자에게 멘토를 추가하라는 메시지가 표시됩니다. 멘토가 추가되면 직원과 멘토에게 알림이 전송됩니다.
가상 에이전트 디자이너
- 유형 = 항목
- 범주 = HRSD 실행 가능한 알림
- 상태 = 활성
- _add_comment_to_ja_task - 의견을 추가합니다. 이러한 의견은 여정 작업 활동에도 표시됩니다.
- _add_mentor_to_journey - 멘토를 추가합니다. Virtual Agent에서 제공하는 목록에서 멘토를 선택하거나 이름을 입력하여 사람을 검색할 수 있습니다.
- _approve_le_approval_activity - 여정의 일부로 할당된 요청을 승인합니다.
- _reject_le_approval_activity - 여정의 일부로 할당된 요청을 거부합니다.