기술 온보딩을 통해 사용자 지정 기술 임포트

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 조직에 ServiceNow 해당하는 기술을 인스턴스에 업로드하고, 중복을 방지하기 위해 기술을 분석하고, 기술을 정규화하여 포괄적인 기술 데이터베이스를 만듭니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 기술 인텔리전스 작업 공간 > 목록.
    2. 이동 기술 온보딩 > 임포트한 기술(모두).
    3. 임포트를 선택합니다.
    4. 팝업 창에서 데이터를 삽입할지 또는 업데이트할지 옵션을 선택합니다.
      Excel 템플릿 생성 옵션을 선택하고 요구 사항에 따라 템플릿에 필드 포함을 선택할 수도 있습니다.
    5. 다음을 선택합니다.
    6. 찾아보기를 선택하여 가져올 Excel 파일을 선택합니다.
    7. 열기를 선택합니다.
    8. 팝업 창에서 업로드 를 선택합니다.
      임포트한 기술의 미리 보기가 표시됩니다.
    9. 확인을 선택하여 오류가 있는 파일을 업로드합니다.
      오류를 수정하려면 Excel 파일로 돌아가서 오류를 수정하고 업데이트된 파일을 다시 업로드할 수 있습니다.
    10. 가져오기 완료 를 선택하여 가져오기 프로세스를 완료합니다.

    결과

    기술이 임포트된 기술(모두) 목록에 표시됩니다. 임포트한 기술은 머신 러닝 알고리즘(ML)에 의해 분석되며 다음 상태 중 하나가 됩니다.
    • 분석 중 - ML 알고리즘에서 기술을 처리하고 있음을 나타냅니다.
    • 검토 준비 완료 - ML 알고리즘에서 찾은 일치 항목 또는 유사한 일치 항목이 기술에 없음을 나타냅니다. 이러한 기술을 검토하고 필요한 작업을 수행할 수 있습니다. 자세한 내용은 임포트한 기술 검토 문서를 참조하십시오.
    • 복제 - ML 알고리즘에서 찾은 정확한 기술 일치가 있는 경우 이 상태가 자동으로 할당됩니다. 그러나 특정 기술에 대한 ML의 가능한 일치 추천을 수락하여 업로드된 기술을 중복으로 표시할 수도 있습니다.