미리 정의된 HR 보고서는 HR 케이스 관리 > 보고서 목록.

표 1. 사용 가능한 보고서

보고서 이름	설명	표시
활성 HR 케이스	모든 활성 케이스의 표 형식 뷰입니다.	번호, 유형, 범주, 상태, 간단한 설명, 시작한 사람, 할당 그룹, 할당 대상
범주별 활성 HR 케이스 피벗 테이블	모든 활성 케이스의 표 형식 뷰입니다.	할당 대상, 범주
활성 HR 온보딩 IT 요청	컴퓨터와 기타 사무 기기 등에 할당된 온보딩 작업의 표 형식 뷰입니다.	번호, 우선순위, 상태, 간단한 설명, 할당 대상, 위치
케이스 만족도 설문 조사 - 30일 평균	30일 동안 HR 케이스 만족도 설문 조사에 대한 응답의 평균을 보여주는 막대형 차트입니다.	평균 실제 값, 메트릭
승인 대기 중인 케이스	승인되지 않은 HR 케이스 또는 요청의 수입니다.	숫자
할당된 HR 케이스 SLA	할당된 사용자별 지연된 케이스 수를 보여주는 막대형 차트입니다.	개수, 사용자, 상태
HR 케이스 SLA(경과 시간 백분율)	SLA가 위반될 때까지 경과한 시간(백분율)별로 케이스 수를 보여주는 막대형 차트입니다.	개수, 경과 시간 백분율
HR 케이스 전송 속도	지난 6개월 동안 HR 에이전트의 재할당 횟수를 범주별로 보여주는 막대형 차트입니다.	재할당 수, 범주
지난달 범주별로 열린 HR 케이스	지난달 HR 케이스 범주별로 제기된 케이스의 막대형 차트입니다.	범주, 개수, 월
이번 달 범주별로 열린 HR 케이스	이번 달 HR 케이스 범주별로 제기된 케이스의 막대형 차트입니다.	범주, 개수
범주별 내 HR 케이스	할당된 케이스의 원형 차트(각 조각은 HR 케이스 범주를 나타냄)입니다.	범주, 개수
우선순위가 높은 케이스 열기	높은 우선순위의 활성 HR 케이스 수	숫자
오픈 온보딩 케이스	활성 온보딩 케이스 수	숫자
SLA 위반됨	SLA 위반이 있는 HR 케이스 수	숫자
할당되지 않은 HR 케이스	어떤 사용자에게도 할당되지 않은 HR 케이스 목록입니다.	번호, 유형, 범주, 상태, 간단한 설명, 시작한 사람, 할당 그룹, 할당 대상