Employee Relations 퍼포먼스 분석 임원 개요
HR Service Delivery Employee Relations(ER) 퍼포먼스 분석(PA) 대시보드는 과거의 추세와 데이터 비교를 제공합니다.
Performance Analytics - 컨텐츠 팩 - Human Resources: Employee Relations Scoped App 플러그인을 활성화해야 합니다.
HR ER PA 대시보드는 다음에 대해 적시에 정보를 제공합니다.
임원 개요
새로운 사전 예방적 전략을 만들기 위해 현재 부상하고 있으며 심층 분석이 필요한 추세 혹은 관심 영역에 대한 데이터를 제공합니다.
케이스 분석
ER 에이전트와 팀을 위한 케이스 메트릭과 목표를 제공합니다. 또한 이 정보를 사용하면 ER 팀이 볼륨 추세와 케이스 데이터에 대한 상세 정보를 기반으로 작업 부하를 계획하는 데 도움이 됩니다. 이 섹션에서는 다음을 제공합니다.
- 현재 시간 및 날짜의 오픈된 ER 케이스 수
- SLA(서비스 수준 계약)을 초과한 케이스 수
- 현재 시간 및 날짜가 포함된 주에 오픈된 ER 케이스 수
- 현재 시간 및 날짜에서 생성된, 제한된 ER 케이스의 수
조사 분석
ER 조사 독자는 ER 조사에서 서비스 품질을 파악하고 개별 케이스를 넘어서는 추세를 식별할 수 있어야 합니다. 이 영역에서는 혐의 데이터의 케이스와 추세를 비교하는 것이 중요합니다. 이 섹션에서는 다음을 제공합니다.
- HR 서비스별 ER 케이스 수. 시각화 목록을 사용하여 데이터가 표시되는 방법을 변경할 수 있습니다.
- 지리적 위치에 따른 ER 케이스 수
- 부서별 ER 케이스 수. 시각화 목록을 사용하여 데이터가 표시되는 방법을 변경할 수 있습니다.
- 오픈 케이스에 대한 각 혐의 유형의 수. 시각화 목록을 사용하여 데이터가 표시되는 방법을 변경할 수 있습니다.
- 혐의 유형에 대한 데이터 추세
- 혐의 결과별 종결 케이스 수