범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 규칙 조건에 따라 특정 사용자나 그룹에 자동으로 케이스를 할당하는 규칙을 정의할 수 있습니다.

할당 규칙을 통해 해결하려는 새로운 또는 수정된 HR 케이스를 신속하게 할당할 수 있습니다. 예를 들어 할당 규칙으로 독일에 있는 사용자가 제출한 케이스가 베를린의 HR 그룹에 자동으로 할당되도록 지정할 수 있습니다.

할당 규칙은 HR 케이스가 제출되고 템플릿을 선택하지 않았거나 선택한 템플릿에서 할당 그룹을 할당하지 않은 경우에만 적용됩니다. 이와 같은 경우에서 사전 정의된 할당 규칙으로 HR 그룹에 HR 케이스를 할당합니다.

HR 부서가 둘 이상인 경우 HR 템플릿에서 HR 그룹 할당을 제거하고 할당 규칙을 사용하여 HR 그룹을 할당할 수 있습니다. 예를 들어 미국 및 독일 사무실에 모두 HR 부서가 있는 경우 각 사무실에 대해 HR 그룹을 생성할 수 있습니다. 할당 규칙을 설정하여 HR 케이스를 제출한 직원의 위치를 기준으로 HR 그룹을 할당합니다.