레거시 HR의 HR 기술 관리

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분

    • 조직에서는 범위가 지정되지 않은 HR 버전에서 HR 직원의 적격성을 설정하는 HR 기술을 정의할 수 있습니다. HR 에이전트를 HR 케이스 및 작업에 할당하는 데 사용되는 자동 할당 프로세스에 기술을 포함할 수 있습니다.

    일부 HR 기술은 미리 정의되어 있으며 필요한 만큼 다른 기술을 생성할 수 있습니다. 사용자 또는 그룹에 기술을 할당할 수 있습니다. 기술을 그룹에 할당하면 해당 기술이 모든 그룹 구성원에게 할당됩니다.

    기술에는 다른 기술을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 HR 정책 기술에 출장 및 경비 및 회사 정책 기술이 포함될 수 있습니다.

    HR - 관리 카탈로그 및 템플릿 또는 기술 애플리케이션에서 HR 기술 관리 모듈을 통해 기술을 생성할 수 있습니다. 그러나 기술 계층 구조를 정의하려면 기술 애플리케이션을 사용해야 합니다.

    HR 케이스 및 작업의 기술 및 자동 할당

    HR 구성 모듈에서 작업에 대한 에이전트의 자동 선택을 사용하려면 에이전트가 기술을 보유해야 함 옵션은 HR 케이스 및 작업의 자동 할당에 기술을 포함하는지 여부를 결정합니다. 이 옵션을 일부 또는 모두로 설정하는 경우 적절한 기술이 정의되고 HR 직원에게 할당되었는지 확인하는 것이 중요합니다.

    그런 다음 HR 케이스를 생성하는 데 사용되는 HR 케이스 및 작업 템플릿에 필요한 기술을 할당합니다. 예를 들어 출장 및 경비 정책 질문을 제출할 때 HR 작업 템플릿에는 HR 정책 및 출장 및 경비 기술이 할당됩니다. 템플릿을 HR 케이스 제출에 사용하면 자동 할당 프로세스에서 구성 설정에 따라 이러한 기술을 하나 또는 모두 사용하는 HR 에이전트를 찾습니다.

    레거시 HR에서 HR 기술 생성 또는 수정

    HR 기술을 생성하고 HR 직원에게 할당하여 HR 케이스 및 작업의 자동 할당을 지원할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 hr_admin

    이 태스크 정보

    기술에는 다른 기술을 포함할 수 있습니다. 예를 들어 HR 정책 기술에 출장 및 경비 및 회사 정책 기술이 포함될 수 있습니다.

    다음 절차에서는 기술 애플리케이션에서 HR 기술을 생성하고 편집하는 방법에 대해 설명합니다. 에서 기술을 생성하고 편집할 수 있지만 HR - 관리 > 카탈로그 및 템플릿 > HR 기술 관리 모듈에서 기술 애플리케이션을 사용하여 하위 기술을 할당해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 기술 > 기술.
    2. 새로 만들기를 클릭하거나 기존 기술을 엽니다.
    3. 기술 이름 및 설명을 입력하거나 편집합니다.
    4. 변경 내용을 저장하거나 제출합니다.
    5. 하위 기술을 연결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
      1. 기술 포함 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
      2. 컬렉션 목록에서 기술을 두 번 클릭하여 기술 포함 목록으로 이동합니다.
      3. 저장을 클릭합니다.
      그룹으로 할당된 기술에 하위 기술을 추가하면 해당 그룹의 구성원에게 하위 기술이 할당됩니다. 하위 기술이 할당된 그룹 구성원에게 알림 메시지가 표시됩니다.
    6. 기술에 사용자를 할당하려면 다음 단계를 완료하십시오.
      1. 사용자 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
      2. 컬렉션 목록에서 사용자를 두 번 클릭하여 사용자 목록으로 이동합니다.
      3. 저장을 클릭합니다.
      하위 기술이 있는 기술에 사용자를 추가하면 하위 기술이 사용자에게 할당됩니다. 할당된 기술을 알리는 메시지가 표시됩니다.
    7. 작업 모델을 기술과 연결하려면 다음 단계를 수행하십시오.
      1. 모델 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
      2. HR 모델만 보려면 컬렉션 목록 위에 있는 필터 필드에 용어를 입력합니다.
        예를 들어 HR 템플릿에 추가되는 작업의 이름을 지정하는 데 사용되는 표준 프리픽스인 경우 hr을 입력합니다.
      3. 컬렉션 목록에서 모델을 두 번 클릭하여 모델 목록으로 이동합니다.
      4. 저장을 클릭합니다.
    8. 제출 또는 업데이트를 클릭합니다.

    레거시 HR에서 그룹에 HR 기술 할당

    HR 그룹에 기술을 할당하면 그룹의 모든 구성원이 기술 및 모든 하위 기술을 상속합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin 또는 hr_admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 기술 > 그룹.
      이 목록은 아래에 표시되는 목록과 같습니다. 사용자 관리 > 그룹.
    2. 기술을 할당할 HR 그룹을 선택합니다.
    3. 기술 관련 목록에서 편집을 클릭합니다.
    4. 컬렉션 목록에서 기술을 두 번 클릭하여 기술 목록으로 이동합니다.
    5. 저장을 클릭합니다.
      각 그룹 구성원에게 할당된 기술을 알리는 메시지가 표시됩니다.
      그림 1. 그룹 기술 할당에 대해 표시되는 메시지
      그룹 기술 할당 메시지

    레거시 HR의 사용자에게 HR 기술 할당

    HR 사용자에게 기술을 할당하여 HR 케이스 및 작업을 자동으로 할당할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    HR 기술 및 자동 할당 프로세스에 대한 자세한 내용은 레거시 HR의 HR 기술 관리 문서를 참조하십시오.

    필요한 역할: admin 또는 hr_manager

    이 태스크 정보

    다음 절차에서는 HR 기술 관리 모듈에서 HR 기술을 할당하는 방법을 설명합니다. HR 기술에 대한 상위 및 하위 계층 구조를 정의하려면 Skills 애플리케이션을 사용해야 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > HR • 관리 > 카탈로그 및 템플릿 > HR 기술 관리.
      그림 2. HR 기술 할당
      HR 기술

      기술이 왼쪽에 표시됩니다. 기술을 선택하면 할당된 사용자가 오른쪽에 표시됩니다. 사용자 카드는 각 직원에게 할당된 기술 수를 나타냅니다. 사용자에게 할당된 기술이 없는 경우 사용자 카드의 숫자가 빨간색으로 표시됩니다. 사용자가 할당되지 않은 기술은 기술 목록에 빨간색으로 표시됩니다.

    2. 모든 기술 목록에서 기술을 선택하여 사용자에게 할당하십시오.
    3. 사용자 할당/제거를 클릭합니다.
      그러면 HR 부서의 모든 사용자 목록이 오른쪽에 나타납니다. 기술에 할당된 사용자는 파란색으로 강조 표시됩니다.
    4. HR 사용자를 검색하려면 사용자 목록 위의 검색 상자에 이름, 위치 또는 제목과 같은 정보를 입력합니다.
      입력하면 목록 범위가 제한되어 모든 필드에서 해당 문자를 포함하는 사용자 카드가 표시됩니다.
    5. 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      사용자 할당 사용자 카드를 클릭합니다. 그러면 파란색으로 강조 표시됩니다.
      사용자 할당 해제 강조 표시된 사용자 카드를 클릭합니다. 해당 강조 표시가 제거됩니다.
    6. 저장을 클릭합니다.
    7. 사용자에게 다른 기술을 할당하려면 다음 단계를 완료하십시오.
      1. 왼쪽에 있는 목록에서 모든 사용자를 선택하고 오른쪽에서 사용자를 찾습니다.
      2. 사용자 카드에서 기술: # 옆에 있는 화살표를 클릭합니다.
      3. 사용자의 기술을 선택하고 저장을 클릭합니다.
    8. 기술을 구성하려면 다음 작업 중 하나를 수행합니다.
      옵션설명
      기술 추가 새 기술을 클릭하고 기술 이름 및 설명을 입력한 다음 제출을 클릭합니다.
      기술 편집 HR 기술 목록의 기술 이름 옆에 있는 연필 아이콘을 클릭합니다. 정보를 변경한 다음 제출을 클릭합니다.