에 대한 Microsoft Teams ServiceNow 탐색 Microsoft 365

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • ServiceNow® for Microsoft Teams or Microsoft 365 애플리케이션은 애플리케이션의 통합을 다른 비즈니스 단위로 확장합니다. 이 통합을 사용하여 직원이 내부에서 Microsoft Teams 서비스를 보다 효과적으로 요청하고 받도록 지원할 수 있습니다.

    ServiceNowfor Microsoft Teams 는 , , HR Service Delivery와 범용 요청함께 IT Service Management사용할 수 있습니다. Meeting Extensions와 같은 다양한 에이전트 경험 플랫폼에서도 지원됩니다.

    ServiceNow for Microsoft 365 는 및 와 함께 IT Service Management 사용할 수 있습니다 HR Service Delivery.

    중요사항:

    기존 Microsoft Teams 기능을 애플리케이션으로 업그레이드하려면 Microsoft 365 을 참조하십시오 Employee Experience용 애플리케이션과 Microsoft 365 통합 ServiceNow.

    ServiceNow통합의 경우 Microsoft Teams

    ServiceNowMicrosoft Teams 통합 기능은 다음과 같습니다.

    • 에이전트와 직원이 티켓을 해결하기 위해 공동 작업을 수행할 수 있습니다.
    • 에이전트가 작업 기록에서 직원과 채팅을 시작할 Microsoft Teams 수 있습니다.
    • 에이전트가 채팅 기록을 작업 기록에 Microsoft Teams 설명으로 다시 임포트할 수 있습니다.
    • 특정 권한을 가진 직원이 작업 기록에서 채팅을 볼 Microsoft Teams 수 있도록 합니다.