에서 자동 캠페인 알림 전송 Microsoft Teams

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 더 나은 공동 작업과 효율적인 통신을 위해 Microsoft Teams에서 캠페인 알림을 자동으로 보냅니다.

    시작하기 전에

    사전 게시된 앱 구성에 대한 업그레이드 프로세스 후, 인스턴스가 에 대해 Microsoft AzureAPI를 호출할 수 있도록 ServiceNow SSO 및 활동 알림 애플리케이션을 재승인해야 합니다. 그러면 애플리케이션 작업 플로우가 활성화되고 새 API 권한에 ServiceNowMicrosoft Teams 대한 동의가 보장됩니다. 자세한 내용은 필요한 Microsoft Azure 앱에 대한 권한 부여 문서를 참조하십시오.

    Microsoft Teams에 캠페인 알림 표시를 활성화하는 매니페스트 파일이 있어야 합니다.

    구성된 직원 센터 버전이 v.24 이상인 경우 Microsoft Teams 애플리케이션에 기본적으로 Employee Center 탭이 있습니다. 직원 센터 버전이 v.24보다 낮은 경우 sn_now_teams.portal.suffix 속성의 포털 값을 esc로 업데이트해야 합니다. 이 값을 사용하면 인스턴스에서 Employee Center를 사용할 수 있습니다.

    필요한 역할: 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft Teams > 애플리케이션 매니페스트 > ServiceNow for Teams.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
    3. 일반 정보 섹션에 상세 정보를 입력합니다.
      제출을 선택한 후 다음을 선택합니다.
    4. Virtual Agent 구성 섹션에 상세 정보를 입력하고 다음을 선택합니다.
    5. 탭 구성 섹션에서 활동 피드 사용이 선택되었는지 확인하고 다음을 선택합니다.
      주:
      기본 시스템 매니페스트 파일을 수정하는 경우 활동 피드 사용을 선택하여 캠페인에 대한 알림을 받습니다.
    6. 준비 섹션에서 상세 정보를 확인하고 매니페스트 다운로드를 선택합니다.
      매니페스트 파일은 zip 형식으로 다운로드됩니다.
    7. Microsoft Teams에 매니페스트 파일을 업로드합니다.
      매니페스트 파일 생성에 대한 자세한 내용은 미리 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드 문서를 참조하십시오. 매니페스트 파일 업로드에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드 문서를 참조하십시오.