컨텐츠 경험과 함께 설치되는 구성요소
컨텐츠 경험 [com.sn_content_automation] 플러그인을 활성화하면 테이블, 사용자 역할, 예약된 작업을 포함하여 여러 유형의 구성요소가 설치됩니다.
주:
애플리케이션 파일 테이블에는 이 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소가 나열됩니다. 이 테이블에 액세스하는 방법에 대한 지침은 애플리케이션과 함께 설치되는 구성요소 찾기를 참조하십시오.
테이블에 대한 자세한 정보는 테이블 관리의 내용을 참조하십시오.
이 기능에 대한 데모 데이터를 사용할 수 있습니다.
주:
컨텐츠 경험 [com.sn_content_automation] 플러그인은 sn_ca.min_admin_count 시스템 속성 [sys_properties.list]을 활성화합니다. 이 속성은 이 역할이 있는 최소 활성 사용자 수(기본값: 2)를 요구하여 유일한 컨텐츠 경험 관리자를 삭제하지 못하게 합니다.
역할
애플리케이션(sn_ex_sp)을 직원 센터 설치할 때 포함되는 역할은 다음과 같습니다.
| 역할 이름 [name] | 설명 | 포함하는 역할 |
|---|---|---|
| 캠페인 승인자 [sn_ca.campaign_approver] | 구성된 경우 캠페인의 컨텐츠를 승인할 수 있습니다. 캠페인을 게시하기 전에는 승인이 필요합니다. | 컨텐츠 승인자 [sn_cd.content_approver] |
| 컨텐츠 관리자 [sn_ca.campaign_admin] | 모든 컨텐츠 경험 정보와 권한에 대한 액세스 권한을 부여합니다. 캠페인을 생성, 구성, 관리 및 예약할 수 있습니다. 컨텐츠 경험 테이블에 대한 읽기 및 쓰기 기록에 액세스할 수 있습니다. 캠페인과 함께 분석 추적 프로파일을 사용할 수 있습니다. 주: 추적 프로필을 설정하기 위해 컨텐츠 제공 분석 관리자[sn_cda.analytics_admin] 역할을 상속하지 않습니다. |
컨텐츠 경험 관리자 [sn_ca.campaign_manager] |
| 컨텐츠 관리자 [sn_ca.campaign_manager] | 모든 컨텐츠 경험 컨텐츠에 대한 액세스를 제공합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다. 직원 센터 및 캠페인에 대한 컨텐츠 생성 및 예약 |
|
설치되는 예약된 작업
| 예약된 작업 | 설명 |
|---|---|
| 컨텐츠 경험: 비포털 캠페인 컨텐츠 추가 | 보낸 이메일에 대한 sn_ca_campaign_item_user_records를 생성합니다. 이메일을 보내지 않습니다. 기본적으로 4시간마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 참여 계산 | 기록된 실행 가능한 총 참여 수(조회한 비디오 수, 클릭한 링크 수)를 참여 비율로 가능한 총 수로 나눈 값을 계산합니다. 지정된 반복 간격으로 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 성공 기준 | 기본 수 및 평가 기간 수를 채웁니다. 캠페인에 대해 설정된 평가 기준을 실행합니다. 성공 목표를 게시 또는 완료(종료 날짜가 지난) 캠페인에서 가져와서 평가하여 다음을 계산합니다.
매일 실행됩니다. |
| 콘텐츠 경험: 할 일 작성 | 캠페인에 할당된 대상을 위해 할 일 작업을 생성합니다. 기본적으로 1시간마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 사용자 비활성화 | 종료된 캠페인에 할당된 사용자를 비활성화합니다. 기본적으로 6시간마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 컨텐츠 상태 관리 | 대상 컨텐츠의 상태를 업데이트하고 컨텐츠를 사용 가능 또는 만료됨으로 표시합니다. 예:
기본적으로 1시간 5분마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: SNC 분석 처리 | ServiceNow 추적기를 사용하여 캡처한 분석을 처리하여 캠페인 통계를 업데이트합니다. 매일 실행됩니다. 주: SNC 추적 프로파일이 업그레이드에 실패하여 Flow Designer와 호환되지 않는 경우에 사용할 수 있습니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 데이터 제거 | 컨텐츠 경험 구성 속성 설정에 따라 캠페인과 사용자를 제거합니다. 컨텐츠 경험과 함께 설치되는 속성의 제거 섹션을 참조하십시오. 기본적으로 1시간마다 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험 프로파일 | 컨텐츠 경험 프로파일과 연결된 트리거와 함께 작동합니다. 컨텐츠 경험 프로파일 추적기에서 수집한 분석을 처리하여 캠페인 통계를 업데이트합니다. 매일 실행됩니다. |
| 콘텐츠 경험: 이메일 알림 전송 | 캠페인에 대해 이메일을 보냅니다. 기본적으로 1시간마다 실행됩니다. |
| 콘텐츠 경험: 푸시 알림 전송 | 캠페인에 대해 SMS 알림을 보냅니다. 지정된 반복 간격으로 실행됩니다. |
| 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 | 캠페인 대상을 재평가하고 더 이상 기준을 충족하지 않는 직원을 제거합니다. 정의된 기준과 일치하는 사용자를 캠페인에 추가합니다. 캠페인 사용자가 캠페인 대상 관련 목록에 표시됩니다. 캠페인의 캠페인 대상 탭에서 업데이트된 대상을 볼 수 있습니다. 캠페인 대상 보기 문서를 참조하십시오. 기본적으로 매일 실행됩니다. |
설치되는 테이블
| 테이블 | 설명 |
|---|---|
| 캠페인 [sn_ca_campaign] | 캠페인이 실행되는 날짜 범위와 이를 볼 수 있는 대상을 포함하여 캠페인에 대한 고급 정보를 정의합니다. |
| 캠페인 번들 [sn_ca_campaign_bundle] | 트리거 메커니즘 및 가용성이 동일한 항목에 대한 그룹화 메커니즘입니다. |
| 캠페인 컨텐츠[sn_ca_campaign_item] | 번들과 연관된 캠페인 컨텐츠입니다. |
| 대상 컨텐츠[sn_ca_campaign_item_user] | 대상에게 사용할 수 있는 캠페인 컨텐츠입니다. 캠페인이 게시되고 컨텐츠를 사용할 수 있게 되면 사용자는 캠페인의 캠페인 대상 탭에 표시됩니다. |
| 캠페인 대상[sn_ca_campaign_user] | 회사에 있는 캠페인의 일부입니다. |
| 생성 상태[sn_ca_creation_status] | 캠페인 대상이 캠페인의 일부인 특정 위젯 인스턴스를 방문했는지 여부를 추적합니다. |