캠페인 효율성 분석
캠페인을 분석하여 메시징이 효과적인지, 캠페인 성공 목표를 사용하는 경우 올바른 대상을 대상으로 하는지 확인합니다. 캠페인의 진행률을 확인하고 캠페인의 성공 여부를 평가할 수도 있습니다.
캠페인은 컨텐츠 분석을 사용하여 사용자 상호 작용에 대한 데이터를 수집하고 캠페인의 효과를 결정하는 데 도움이 되는 시각화를 생성합니다. 에서 게시된 캠페인에 대한 데이터 시각화를 캠페인 개요 및 캠페인 분석 대시보드봅니다.
주:
Content Analytics는 설치 및 구성해야 하는 별도의 플러그인입니다. 설치 정보는 Content Analytics 활성화 문서를 참조하십시오.
캠페인 평가
캠페인의 효과에 영향을 줄 수 있는 요소가 많기 때문에 캠페인에 중요한 요소를 정의합니다. 예를 들어, 컨텐츠 경험: 캠페인 대상 업데이트 예약된 작업을 구성하여 캠페인 대상을 지속적으로 재평가하고 정의한 기준을 더 이상 충족하지 않는 직원을 제거할 수 있습니다. 이 프로세스를 통해 대상 고객이 정확한지 여부를 확인하는 데 도움이 되는 캠페인 대상을 개발할 수 있습니다.
다음 요소를 정의하여 캠페인을 보다 효과적으로 만들 수 있습니다.
- 대상 그룹
- 대상은 일련의 조건을 충족하는 사용자 그룹입니다. 캠페인 수준에서 대상을 정의하고 컨텐츠 수준에서 해당 대상을 구체화하여 컨텐츠를 보는 사람을 제어합니다.
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번호 설명 
캠페인 대상 탭을 클릭하여 캠페인 대상인 사용자를 표시합니다. - 트리거 구성
- 트리거 구성에 따라 스테이지의 컨텐츠를 직원이 사용할 수 있게 되는 시기가 결정됩니다. 구성에는 트리거 유형과 날짜 오프셋이 포함됩니다.
- 캠페인 성공 목표
- 캠페인 성공 목표를 사용하여 캠페인에 대해 원하는 결과를 설정합니다(예: 직원의 혜택 등록 유도 또는 직원이 생성한 조회 케이스 수 감소). 예상한 결과가 표시되지 않으면 캠페인을 수정할 수 있습니다.주:캠페인의 상태가 초안 또는 편집 중인 경우에만 캠페인 성공 목표를 만들 수 있습니다.
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번호 설명 캠페인 성공 목표 탭을 클릭하여 캠페인의 진행률을 봅니다. 생성한 성공 목표의 유형에 따라 행동 유도 진행률 또는 이탈 진행률 아래에 진행률 차트가 표시될 수 있습니다. 캠페인 성공 목표를 선택하여 기록을 볼 수도 있습니다.