통합 및 매니페스트 파일 직원 센터Microsoft 365 생성 및 다운로드

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 애플리케이션에서 사용할 수 Microsoft 365 있도록 직원 센터 인스턴스에서 매니페스트 파일을 생성하고 다운로드합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: 외부 앱 설치 관리자

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft 365 > 애플리케이션 매니페스트 > ServiceNow for Teams.
    2. 새로 만들기를 선택합니다.
      일반 정보 탭이 나타납니다.
    3. 일반 정보 섹션에서 다음 필드를 채웁니다.
      표 1. 일반 정보 섹션
      필드 설명
      짧은 이름 매니페스트 파일에 짧은 이름을 제공하는 옵션입니다.
      전체 이름 매니페스트 파일의 전체 이름을 제공하는 옵션입니다.
      버전 매니페스트 파일의 버전입니다. 예: 1.0.0
      링크 펼치기 에서 Microsoft Teams링크를 펼치는 옵션입니다.

      링크 펼치기는 지원되는 링크가 의 사용자 Microsoft Teams와의 대화에서 공유될 때 컨텐츠가 풍부한 미리 보기(적응형 카드)를 생성합니다. 링크 펼치기에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기 문서를 참조하십시오.
      간단한 설명 매니페스트 파일에 대한 짧은 설명입니다.
      설명 매니페스트 파일에 대한 자세한 설명입니다.
      강조 색 회사 브랜딩에 따라 대화 Microsoft Teams 에 대한 사용자 지정 색상을 선택하는 옵션입니다.

      강조 색은 HTML 색상 코드 형식이어야 합니다.

      주:
      회사 브랜딩을 사용자 지정하려면 기본 이미지 사용 옵션을 삭제한 다음 아이콘을 업로드합니다. 아이콘의 크기에 대한 자세한 내용은 앱 아이콘 및 매니페스트 구성표 아이콘을 참조하십시오.
    4. 제출을 선택합니다.

      Microsoft 365 애플리케이션에 대한 매니페스트 제출
    5. 일반 정보 섹션에서 다음을 선택하여 Virtual Agent 구성 탭으로 이동합니다.
    6. 가상 에이전트Virtual Agent 구성을 선택하여 인스턴스에서 구성합니다.
      자세한 내용은 Conversational Integration with Microsoft Teams를 참조하세요.

      Virtual Agent 구성 탭
    7. Virtual Agent 구성 섹션에서 하나 또는 여러 ServiceNow 인스턴스에 연결합니다.
      • 하나의 ServiceNow 인스턴스를 테넌트에 연결하려면 단일 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에Microsoft Teams 연결을 선택합니다.

        이 옵션을 선택하면 Virtual Agent 봇 ID가 자동으로 채워집니다.

      • 여러 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결하려면 Microsoft Teams 테넌트에 여러ServiceNow ServiceNow 인스턴스 연결을 선택합니다.

      자체 봇을 구성하여 통합 가상 에이전트Microsoft Teams 하려면 자체 구성된 봇을 사용하여 Virtual Agent와 Microsoft Teams 통합을 참조하십시오.

    8. 탭 구성 섹션에서 다음 필드를 채우고 다음을 선택합니다.
      표 2. 탭 섹션 구성
      필드 설명
      탭 사용

      애플리케이션에서 탭을 Microsoft Teams 추가하는 옵션입니다.

      이 필드는 자동으로 선택됩니다.
      탭 이름

      에 Microsoft Teams표시되는 서비스 포털 탭의 이름을 제공하는 옵션입니다.
      활동 피드 사용

      활동 피드가 Microsoft Teams에서 캠페인 알림을 받을 수 있도록 하는 옵션입니다.

      이 옵션은 자동으로 선택됩니다.
    9. 자체 구성된 앱의 경우 구성 탭 섹션에서 애플리케이션(클라이언트) ID와 디렉터리(테넌트) ID를 제공합니다.

      자체 구성된 앱 옵션
      중요사항:
      위 단계는 사전 게시된 앱에는 적용되지 않습니다.
    10. 준비 섹션에서 활동 피드 사용 옵션을 선택하여 캠페인에 대한 알림을 받습니다.
    11. 제공된 세부 정보를 확인하고 매니페스트 다운로드를 선택하여 매니페스트 파일을 다운로드합니다.

      매니페스트 파일

      매니페스트 파일은 zip 형식으로 다운로드됩니다.

    결과

    애플리케이션 레지스트리가 생성됩니다.