미리 게시된 앱에 대한 매니페스트 파일 생성 및 다운로드

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기3분

    • 인스턴스에서 ServiceNow for Microsoft Teams 매니페스트 파일을 생성하고 다운로드하여 Microsoft Teams에서 ServiceNow for Teams 앱을 사용할 수 있도록 지원합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: external_app_install_admin

    이 태스크 정보

    여러 ServiceNow 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결할 수 있습니다.

    미리 게시된 앱 설정은 하나만 테넌트에 연결할 수 있지만, 자체 구성된 각 앱 환경에 대해 별도의 Azure 앱을 만들 수 있으므로 자체 구성된 여러 앱 환경을 테넌트에 Microsoft TeamsMicrosoft Teams 연결할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > ServiceNow for Microsoft Teams > 애플리케이션 매니페스트 > ServiceNow for Teams.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
      일반 정보 탭이 나타납니다.
    3. 일반 정보 섹션에 상세 정보를 입력합니다.
      1. 짧은 이름: 매니페스트 파일에 짧은 이름을 제공하는 옵션입니다.
      2. 전체 이름: 매니페스트 파일에 전체 이름을 제공하는 옵션입니다.
      3. 버전: 매니페스트 파일의 버전입니다.
        예를 들면 1.0.0입니다.
      4. 링크 펼치기: Microsoft Teams에서 링크를 펼치는 옵션입니다.

        Microsoft Teams 사용자와의 대화에 지원 링크가 공유될 때 링크 펼치기는 컨텐츠가 풍부한 미리보기(적응형 카드)를 생성합니다. 링크 펼치기에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams 채팅에서 웹 링크 펼치기 문서를 참조하십시오.

      5. 간단한 설명: 매니페스트 파일에 대한 간단한 설명입니다.
      6. 설명: 매니페스트 파일에 대한 자세한 설명입니다.
      7. 강조 색: 회사 브랜딩에 따라 대화 Microsoft Teams 에 대한 사용자 지정 색을 선택하는 옵션이며 강조 색은 HTML 색상 코드 형식이어야 합니다.
        주:
        회사 브랜딩을 사용자 지정하려면 기본 이미지 사용 옵션을 삭제한 다음 아이콘을 업로드합니다. 아이콘의 크기에 대한 자세한 내용은 앱 아이콘 및 매니페스트 구성표 아이콘을 참조하십시오.
    4. 제출을 클릭합니다.
      매니페스트 파일 제출
    5. 일반 정보 섹션에서 다음을 클릭하여 Virtual Agent 구성 탭으로 이동합니다.
      일반 정보 탭의 다음 옵션
    6. Virtual Agent 구성 섹션에서 다음 중 하나를 수행합니다.

      인스턴스에서 Virtual Agent를 구성하려면 Virtual Agent 구성을 클릭합니다. 자세한 내용은 Conversational Integration with Microsoft Teams를 참조하세요.

      Virtual Agent 구성 탭

      • 하나의 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결하려면 하나의 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결을 선택합니다. 이 옵션을 선택하면 Virtual Agent 봇 ID가 자동으로 채워집니다.
      • 여러 ServiceNow 인스턴스를 하나의 Microsoft Teams 테넌트에 연결하려면 여러 ServiceNow 인스턴스를 Microsoft Teams 테넌트에 연결을 선택합니다.
      1. Virtual Agent 구성을 클릭합니다.
        자체 구성된 앱을 Teams와 통합
      2. 양식에서 필드를 채웁니다.
        1. 테넌트 ID: 테넌트 ID를 입력하는 옵션입니다. Azure 포털에서 Azure 앱의 테넌트 ID를 캡처합니다.
        2. 클라이언트 ID(앱 ID): 클라이언트 ID를 입력하는 옵션입니다. Azure 포털에서 Azure 앱의 클라이언트 ID를 캡처합니다.
        3. 클라이언트 비밀: 클라이언트 비밀을 입력하는 옵션입니다. Azure 포털에서 Azure 앱의 클라이언트 비밀을 캡처합니다.
        4. 봇 이름: 봇 이름을 제공하는 옵션입니다.
        5. 제출을 클릭합니다.

        자체 구성된 앱의 상세 정보

        애플리케이션이 매니페스트 구성 페이지로 리디렉션됩니다.

    7. 구성 탭 섹션에서 다음을 입력합니다.
      1. 탭 사용: 애플리케이션에서 탭을 Microsoft Teams 추가하는 옵션이며 기본적으로 선택됩니다.
      2. 탭 이름: Microsoft Teams에 표시되는 서비스 포털 탭의 이름을 제공하는 옵션입니다.
      3. 활동 피드 사용: Microsoft Teams에서 활동 피드가 캠페인 알림을 받을 수 있도록 하는 옵션이며 이 옵션은 기본적으로 선택됩니다.
      4. 다음을 클릭합니다.

        자체 구성된 앱의 경우 탭 구성 섹션에서 애플리케이션(클라이언트) ID와 디렉터리(테넌트) ID를 제공해야 합니다.

        미리 게시된 앱 구성 탭

    8. 준비 섹션에서 활동 피드 사용 옵션을 선택하여 캠페인에 대한 알림을 받습니다.

      제공된 상세 정보를 확인하고 매니페스트 다운로드를 클릭하여 매니페스트 파일을 다운로드합니다.

      매니페스트 파일

      매니페스트 파일은 zip 형식으로 다운로드됩니다.

    다음에 수행할 작업

    Microsoft Teams에서 매니페스트 파일을 업로드해야 합니다. 자세한 내용은 Microsoft Teams에 매니페스트 파일 업로드 문서를 참조하십시오.