대체 분쟁 해결 케이스 사용 릴리스 버전: Australia업데이트 날짜 2026년 03월 12일 소요 시간: 1분대체 분쟁 해결(ADR) 케이스를 사용하여 에스컬레이션된 고객 분쟁을 효율적으로 해결합니다. 대체 분쟁 해결 케이스 기록 보기전체 ADR 케이스 정보를 검토할 수 있도록 CSM/FSM 구성 가능 작업 공간에서 대체 분쟁 해결(ADR) 케이스 기록의 상세 정보를 봅니다.대안 분쟁 해결 케이스 생성에스컬레이션된 불만 사항을 조사하고 해결할 수 있도록 CSM/FSm 구성 가능 작업 공간에서 대체 분쟁 해결(ADR) 케이스 기록을 생성합니다.관련 개념대체 분쟁 해결 관리
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